Salon Dali
April 2023 •
1
Записалась на аппаратный педикюр за неделю до процедуры. Накануне мне администратор написал с просьбой подтвердить запись, что я и сделала. В итоге захожу в салон, администратор берет набор для классического педикюра и говорит, что выбранный мной мастер не делает аппаратный.... И она пыталась позвонить мне и предупредить об этом за 1,5!!!! часа до процедуры. Во-первых, если есть возможность записаться онлайн, нужно отфильтровать какой мастер и какую именно процедуру умеет делать. А во-вторых, предупреждать о таких вещах нужно заранее!!! Просто ужас!
Laboratoria Gemotest
February 2023 •
1
Обратилась за справкой для получения налогового вычета. Во-первых, в одной из лабораторий сделали справку за 2021 г.(на ул.Покровка,2/1с1) , но не на полную сумму, объяснив тем, что часть анализов сдавала в другой клинике и нужно обратиться туда (Могли бы предупредить об этом сразу).Ладно. Я решила попробовать через сайт оформить, сайт вис несколько дней, не позволяя этого сделать. Через несколько дней наконец получилось. При оформлении было написано, что со мной свяжется специалист, но никто не позвонил. Через несколько дней пришли справки за 3 года, по одной из справок оказалось, что нужно обратиться лично в отделение (г.Мытищи, ул.Юбилейная, 30) для проставления печати и получения лицензии. Как написали с письме, так я и сделала. Придя в лабораторию, на ресепшн сидела не администратор, а медсестра, которая ничем помочь, конечно, не могла. Я оставила распечатанную справку ей, чтобы администратор на след.день с этим разобралась. На следующий день позвонила на горячую линию, т.к., к сожалению, невозможно сразу позвонить в конкретную лабораторию, чтобы не слушать всю рекламу по телефону, чтобы узнать готова ли справка, сказали, что перезвонят через 2 часа никто в итоге не перезвонил конечно. Пришлось самостоятельно снова звонить еще через несколько часов и снова слушать автоответчик. В этот раз сказали, что справка готова, но нужно ее самостоятельно забрать. При том, что клиника работает в будние дни до 19.00, я физически не успеваю добраться туда. Якобы на компьютере стоит блок и скан справки они отправить не могут мне на эл.почту. Попросила администратора скинуть фото справки мне на телефон, на что мне было сказано, что у нее нет камеры и настойчиво предложила забрать ее до 19.00, говоря с повышением голоса: "Что вы не можете зайти до 19.00 и забрать?" Вопрос: почему приходится тратить столько личного времени на получение какой-то единственной справки?!! Справки, которую в других клиниках предоставляют через пару часов после того, как запросил ее по телефону и сразу направляют на электронную почту. Ни разу не было проблем по этому вопросу, только Гемотест отличился.
Laboratoria Gemotest
January 2023 •
1
Обратилась за справкой для получения налогового вычета. Во-первых, в одной из лабораторий сделали справку за 2021 г., но не всю сумму, объяснив тем, что часть анализов сдавала в другой клинике и нужно обратиться туда. Ладно. Я решила попробовать через сайт оформить, сайт вис несколько дней, не позволяя этого сделать. Через несколько дней наконец получилось. При оформлении было написано, что со мной свяжется специалист, но никто не позвонил. Через несколько дней пришли справки за 3 года, по одной из справок оказалось, что нужно обратиться лично для проставления печати и получения лицензии. Как написали с письме, так я и сделала. Придя в лабораторию, на ресепшн сидела не администратор, а медсестра, которая ничем помочь не могла. Я оставила распечатанную справку ей, чтобы администратор на след.день с этим разобралась. Позвонила в данную лабораторию, чтобы узнать готово ли, сказали, что перезвонят через 2 часа никто в итоге не перезвонил. Пришлось самостоятельно снова звонить еще через несколько часов. В этот раз сказали, что справка готова, но нужно ее самостоятельно забрать. При том, что клиника работает в будние дни до 19.00, я физически не успеваю добраться туда. Якобы на компьютере стоит блок и скан они отправить не могут. Попросила администратора скинуть фото справки мне на телефон, на что мне было сказано, что у нее нет камеры и настойчиво предложила забрать ее до 19.00. Вопрос: почему нужно тратить столько личного времени на получение какой-то справки?!! Справки, которую в других клиниках предоставляют через 2 часа после того, как запросил ее по телефону и сразу на электронную почту. ни разу не было проблем по этому вопросу, только Гемотест отличился. Ужасная организация рабочего процесса.