Подавала документы на замену паспорта через госуслуги. По указанным номерам Харченко Анна Алексеевна трубку не брала или сбрасывала. Я сама пришла в отделение и другие сотрудники помогли связаться с ней наконец-то и записаться на подачу документов. После этого уже на получение назначенное время паспорт не был готов. Час все сидели в огромной очереди, большинству людей негде было даже сесть. А по итогу мой паспорт и еще нескольких человек был даже не готов. В заявлении указывался мой номер телефон, связались бы и предупредили, что за документами надо прийти в другой день. Но по итогу час пришлось сидеть в очереди впустую