Екатерина Шишкина
9
0
subscribers
1
subscription
140.4K
views
Заказали кровать, модель Hippo с одним бортом у изголовья.
При сборке выяснилось, что борт короткий, а царга (часть для крепления борта) вообще не та. Сборщик на месте составил рекламации 2 и передал менеджеру. На следующий мы лично подошли к менеджеру и показали все фото и видеоматериалы проблем.
Через неделю с нами связались и сообщили, что привезут детали по рекламациям. Привезли, но только одну царгу, борта не оказалось, доставщик пожимает плечами. Приехал через час сборщик, снова составил акты о недокомплекте и невозможности сборки, пожав плечами, уехал.
В этот же день позвонила менеджер и пообещала доставку борта на следующий же день. Борт привезли и потребовали доплату по рекламации! Платить отказались, борт снова забрали.
Через какое-то время нам всё же привезли нужные детали, назначили сборку. По срокам, начиная с момента заказа кровати и до сборки, прошел месяц. Нам сроки не горели, поэтому больших претензий не было.
Качество кровати в целом и матраса устроило вполне, порадовало то, что палитра выбора оттенков обивки довольно обширная.
Пожелание к сотрудникам компании: рекомендую проявлять инициативу к каждому клиенту в индивидуальном порядке и внимательно относиться к заказу при комплектации и доставке.
Само место интересное, официанты и администратор вежливы, расстроила только музыка и поведение DJ.
Саня Молоко «разогревал танцпол» максимально не подходящими треками🥲
Несколько раз подошла к официанту и администратору, чтобы узнать, можно ли заказать приличный трек, на что получила ответ: «вряд ли».
Народ то вскакивал, то садился на место, потому что как танцевать под «маленькую лошадку»?))
Снимаю звезду лишь из-за Сани Молоко🤗
Все супер! Удобно оформить заказ на сайте, шары под потолок летали 2 месяца, пришлось даже намеренно лопать. Доставка своевременная.
Месторасположение не очень хорошее, возле заправки расположен отель.
В номере не было горячей воды.
В остальном все нормально, номер чистый, для командировки приемлемо.
Очень приятная атмосфера в салоне, мастер маникюра попалась тоже интеллигентная и милая. Маникюр сделала очень хорошо. Приду еще раз обязательно.
Не дождетесь пиццы, если будете заказывать доставку! Настоятельно не рекомендую заказывать через сторонние приложения (приложение Папа Джонс не работает).
На протяжении двух часов переносят статус готовности, ждём пиццу 3 час, это ужасно.
Пришла за заказом, простояла в очереди 20 минут, хотя передо мной было 3 человека.
В заказ положили просроченную помаду, хорошо, что проверила, покупала на подарок.
Когда сказала, что готова отменить помаду, а остальное забрать, мне сказали, что так сделать нельзя и отменять придется весь заказ.
Крайне разочарована работой салона "Кухонный Двор" на ул. Попова, 34/1 в Люберцах. Хочу предостеречь всех от обращения в данную организацию и особенно от работы с менеджером Даримой М.
С самого начала сотрудничества столкнулась с непрофессионализмом и откровенным введением в заблуждение. Менеджер намеренно скрыла информацию о возможности доставки мойки напрямую в салон, вместо этого отправив меня на несуществующий склад. В результате - потерянное рабочее время и деньги на такси до старого адреса склада, который, как выяснилось, переехал два месяца назад.
Но главное разочарование ждало при установке кухни - замеры, выполненные специалистом "Кухонного Двора" (за которые, кстати, было уплачено 1500 рублей), оказались некорректными. Кухня не состыковывается с потолочным коробом, а значения в эскизе и спецификации разнятся между собой.
При попытке решить проблему столкнулась с полным безразличием со стороны сотрудников. Менеджер Дарима М. и её руководитель Наталья В. просто перекидывают ответственность друг на друга, отправляя клиента к "персональным менеджерам". Персональный менеджер из отдела рекламации сообщила, что все проблемы решает менеджер, т.е. Дарима. М.
А куратор сборщика Ольга С. открыто заявила, что все исправления будут производиться за счёт клиента.
Считаю недопустимым такое отношение к клиентам. Платный и обязательный замер должен гарантировать точность работ, а не создавать дополнительные проблемы. Компания абсолютно не заинтересована в решении проблем клиента и не несёт ответственности за свои ошибки.
Дополняю свой отзыв: спустя несколько недель разбирательств, со мной связалась Наталья В., руководитель салона.
Объяснила видение ситуации с ее стороны, пояснила в чем была не права Дарима М.
Наше решение было таковым: скорректировать потолок и короб таким образом, чтобы кухонный гарнитур был четко под коробом.
Мы понесли убытки и составили документ, в котором прописали свои затраты, направив документ с комментариями Наталье В. Через несколько дней со мной вновь связались, чтобы пригласить в салон для выплаты компенсации в том размере, в котором были понесены убытки.
Расстались с салоном на нейтральной ноте, т.к. очень долгое время не реагировали на рекламацию, разговаривать не имели желание, отреагировали лишь тогда, когда были написаны негативные отзывы.
Наш персональный менеджер Дарима М. игнорировала сообщения и никак не принимала участие в процессе разбирательстве.
Впечатления от самого большого шатра в мире, конечно, потрясающие. Самое приятное, что внутри большое количество магазинов))
Очень вписывается в стиль Астаны и Казахстана в целом.
Очень люблю это место, приятно прогуляться, а жить рядом еще приятнее!
