Анастасия Ш.
5
2
subscribers
0
subscriptions
36K
views
Отвратительный сервис, сервис не несёт никак ответственности ни за что, тупо посредник! Заказала и оплатила услуги сборки за неделю на определенный , единственно удобный день для меня. В день выполнения заказа мастер отменил заказ и ещё 5 дней после в день по 2 мастера брали и отменяли. Тратили моё время звонками и объяснениями с каждым. Операторы ничего сделать не могут. День тоже вернуть не просто, нужно звонить в разные места и выбивать возврат.
Пол года отращивала шерсть у собаки, но в этом месте мастер на своё усмотрение решил побрить породистую собаку под ноль в зимний период, оставили только уши и хвост. Водила к ним собаку на уход регулярно и просила всегда одно и тоже для собачки, даже если были вопросы они звонили, но тут вдруг они решили её побрить и не позвонили хозяину. Администратор, повёл себя не клиентоориентированно и всячески оправдывалась, что выглядело очень смешно, вместо того что бы признать, что не правы!
Хотели устроить сюрприз и провести девичник для невесты. На сайте всё очень красиво написано, а по факту: номер предоставить они по раннему заезду не могут (хотя при разговоре сказали что 99% всё ок, я заказала спа, фотографа, еду, торт и тд), пришлось самим договариваться с предыдущими постояльцами, что бы они выехали пораньше и с горничной что бы убрали номер! Так нам ещё и от предыдущих гостей оставили сдутые шары и объедки, вместо новых (как указано на сайте). Халаты, полотенца и тапочки тоже не принесли, из-за чего опоздали в спа. В целом, полностью испорчено мероприятие. Сервис уровня 3*, всё приходилось решать самим, что бы праздник вообще получился!
Робот пылесос начал дезориентироваться в пространстве, отдали в сервис, они без согласования заменили аккумулятор и молча отправили обратно. Получив пылесос, он точно так же был неисправен. Отдали второй раз, держат его уже больше недели, с сервисом связаться невозможно лично, только через менеджера который знать ничего не знает. Сказали что ждут замену насоса в базе, чтооооооо????? Зачем мне менять насос? И опять без согласования и опять насос не имеет отношение к сенсорам. Складывается впечатление, что просто разбирают родные детали и меняют на не оригинал.
С каждым новым заказом это место катится ко дну. В очередной раз сделали заказ и он не доехал за 2 часа. Потом его просто молча отменили и всё. Звонили им 2 раза и «мальчик» на том конце провода очень неуверенно утверждал сначала что заказ готовится, потом что заказ выехал и стоит в пробке (в 21:34 пробки в городе он нашел), а после мне сказали, что проблемы на кухне и заказ не приготовили! Т е всё время мне просто врали)
Как хорошо, что появилось тёплое место, где можно сделать все виды услуг для авто в одном пространстве!