Антонина К.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
367.1K
views
Самый худший дилерский центр, который можно только представить. Мне кажется даже в Ладе обслуживание и сервис намного лучше. Решили купить новый автомобиль, ждали почти пол года, дождались. Покупка была в трейд инн. Когда отдали на осмотр старый автомобиль, пообещали дать подменный, в итоге ждали подменный пол дня и не дождались, оказалось нет в началии, уехали. На следующий день, опять конечно же с ожидаем в 3 часа, дали подменный автомобиль. Запланировали передачу нового автомобиля через 3 дня. В итоге приехали в салон в 10 утра, а уехали в 19 часов!!!!! 9 ЧАСОВ ОФОРМЛЯЛИ ДОКУМЕНТЫ! 9 ЧАСОВ!!!! Так мало того, что оформление заняло так много времени, с учетом того, что покупка была запланирована заранее, так когда сели в новый автомобиль он был ПОЛНОСТЬЮ НА КИТАЙКОМ. Но это еще не все, через 3 недели у автомоболя сломался бесключевой доступ и чтобы починить его по гарантии, пришлось приезжать в центр 3 РАЗА. Мы ездили туда как на работу и бесконечные ожидания. Никого нет на рабочем месте, все хомят, если спросить долго еще ждать, сотрудник ответит: отвественный сотрудник отсуствтует, не могу дать ответ. Еще шок контент: когда был подменный автомобиль, словили штраф. Менеджер написала 2 раза, чтобы оплатили, в итоге оплатили как освободилось время, но! Менеджер не проверив даже оплату, решила соощить всем родственникам об этом и попросить оплатить таки штраф (который уже оплачен). В общем, сотрудники некомпетентны, очень неуважительно общаются. В салоне отказываются даже предоставлять книгу жалоб и предложений. Советую выбирайте другой салон, но только не этот. Такого отношения и сервиса врагу не пожелаешь.Кристина Мукимова - клиентский менеджер после ответов на вопросы броет трубки. Даже не удалось пообщаться с руководителем продаж - Рафаэлем Ахмадеевым, так как его конечно же не было на рабочем месте.
Отличный магазин и сервис! Однозначно 5 звезд, всем советую! Сервис на высоте, все быстро и качественно. Отличные акции: бесплатный шиномонтаж, топливо в подарок, гарантия! Очень заботливо относятся к клиентам. Вывод: качественной, быстро, недорого! Очень рекомендую!