Алексей
4
0
subscribers
0
subscriptions
64.1K
views
Оперативно, клиентоориентированно, молодцы, так держать!
16/08 около 19 часов. Пришел получать заказ. Очень долго искали. Сотрудника (безотказный парень), который мне искал заказ, второй просто затюкал. Постоянно его дергал, чтобы он ему нашел его сканер (раз 5), чтобы помог с другими заказами, найти достать, перенести. После того как несколько клиентов уже обслужились, я сделал замечание. Чтобы сотруднику который мне ищет заказ, дали доделать его работу. Сказал нормально, без претензии. Но... В ответ хамство, чего он тут один рукии ноги ломать должен, кто я такой и чего тут возмущаюсь, повышения на меня голоса, оскорбления моей жены, в ответ на замечание как вы позволяете себе разговаривать. И как итог предложение встретиться после работы, и разобраться. Сотрудник который искал мне заказ сказал, что ему очень стыдно за коллегу.
Я ни разу не повысил голос, на постоянную провокацию что я чушь говорю, отвечал конкретно в чем у меня претензия.
Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
Заказ из 7 позиций больше 30 минут собирают. В зале 3 клиента. Страшно представить, сколько надо будет ждать, когда тут больше народу.
10.11 попросил своих родителей заехать заказать ламинат с доставкой и подьемом (заносом) в квартиру ( на НовоРязанке).
Сегодня 11.11 привезли. Без грузчиков. Водитель ничего не знает. Хотя все оплачено было! В итоге ему дали 200 рублей чтобы он его хоть из машины выгрузил! И сейчас мои далеко не молодые родители вынуждены таскать его до квартиры! Телефоны в центральном офисе и на Новорязанке никто не берет. Вот как так можно работать? Если вы не можете оказывать услуги, не оказывайте. Иначе получается, что вы просто воруете у людей их деньги, время и здоровье!!!