Андрей П
5
0
subscribers
0
subscriptions
117.8K
views
Заполнили форму заказа на этом ресурсе. 2взр и ребенок 3г(29.10.2019г.р.)
Оплатили через сайт. Пришли на заселение, а с нас потребовали еще 1500рублей за дополнительное размещение, котрое нам не требовалось, т.к. ребенок спит с родителями. Без доплаты отказались заселять. Т.к. была уже ночь - пришлось согласиться и доплатить.
Аргумент Отеля: "У нас бесплатно проживают дети до 3-х лет, а вашему 3года и 9месяцев- и это больше 3-х лет на 9 месяцев, поэтому доплачивайте 1500рублей."
Мы объяснили, что на сайте мы все указали правильно и показали ваучер заказа, показали что там стоит 2взр и 1 ребенок 3года, но что это их ошибка при подаче сведений на ресурс - Они не признавали. И говорят что мы должны указывать, что ребенку 4 года... нет слов...
Бронировал столик на субботу на 21.00, сказали "приезжайте, столик будет"... приехали, а там очередь из таких же как мы, тоже забранировавших, все ждут когда столики освободятся... На вопрос "чем ваша бронь отличается от живой очереди" - разводят руками... Больше сказать нечего, естественно мы туда не пошли, раз у них такой отличный сервис.