Энергосервисная компания
November 2024 •
1
Отвратительная компания, мастер Антон просто изуродовал комнату,. Заказывала установку 5 розеток, всё провода пустили по верху, а не в плинтус. Да розетки есть, но комната стала похожа на амбар. Служба операторов просто ужас - звонишь, оставляешь жалобу, говорят что с вами свяжутся и в ответ тишина. Ещё и месяц ждала мастера. Жаль что нельзя поставить минус 5 звёзд!!! Не связывайтесь с этой конторой и нервы и деньги будут целее. На фото работа мастера Да, забыла добавить, что на моё возмущение, мастер сказал, что он сейчас всё бросит и уйдёт и я останусь и без денег и без розеток!!!! Итак.. Вторая часть Марлезонского балета... Я предоставила все данные, которые просили меня в ответе на мой отзыв, было зарегистрировано обращение Т-4097. А далее я ждала 3 недели, чтобы получить вот такой ответ- отписку: В ответ на Ваше обращение сообщаем о том, что нами проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено, что: 1. 16 июля 2024 года Вы ( далее Заказчик) оставили заявку АМ-23899 на проведение диагностики электрической сети в Вашей комнате, расположенной в коммунальной квартире по адресу: город Москва, улица Менжинского, дом ....... . и замену розеток. 2. По Вашей просьбе был согласован выезд мастера после 02 августа 2024 года, так как Вы уезжали из Москвы. 3. 12 августа 2024 года с Вами были согласованы работы по монтажу электропроводки именно по потолку в кабель-каналах. Также Вам неоднократно были даны консультации по телефону по приобретению материалов на интернет-сайте. 4. После приобретения Вами необходимых материалов для производства работ мастер выполнил в согласованный с Вами срок весь объем работ. 5. Вами подписан акт сдачи-приема выполненных работ от 19 августа 2024 года, согласно которого претензии у Вас отсутствуют. 6. 20 августа 2024 года на сайте Яндекс вы разместили отрицательный отзыв, что порочит деловую репутацию ООО «Энергосервисная компания». 7. Там же, на сайте Яндекс, Вам был дан ответ. 8. Позже Вы предоставили информацию по заявке, позволяющую идентифицировать заказчика. 9. Согласно ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Этой же статьей предусмотрено, что, если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. 10. ООО «Энергосервисная компания» заботится о своей деловой репутации, мы работаем с каждым отзывом, хотим стать лучше и реагируем на конструктивные замечания, чего желаем видеть и в наших заказчиках. По результатам проведенной служебной проверки Ваши доводы в отзыве на сайте Яндекс не нашли своего подтверждения реальным обстоятельствам, виновных лиц среди числа работников ООО «Энергосервисная компания» для привлечения к дисциплинарной ответственности не установлено. Кто и какую проверку проводил осталось тайной, мне ни кто не звонил, ни приезжал, чтобы посмотреть на работу мастера. Хотя я готова была к сотрудничеству, готова была купить новые расходники, а компания просто исправила бы работу мастера. Но нет... Отписаться проще... Поэтому я оставляю свой отзыв как есть и еще раз хочу сказать, выбирайте другую компанию, нервы и деньги будут целее.... Добавляю еще 2 фото работы мастера Антона. P. S после угроз вашего сотрудника подпишешь не только акт о приёмке, но собственный смертный приговор, и уже в который раз прошу вас перестать мне давать ответы-отписки, т.к они ни чего не меняют, вы отказываетесь признавать корявую работу мастера, а я оставляю за собой право на отзыв, может это хоть одного человека убережёт, и он не совершит эту ошибку и не начнёт с вами сотрудничать.... И давайте уже закончим это безперспективное общение, каждый остаётся при своём..... Это ваши доводы похожи на выгораживание своих чудо-сотрудников, и я очень рада тому, что вы мне отвечаете публично, потому что больше людей будет сомневаться в тех оценках, которые у вас стоят... Почитав эту переписку, люди сто раз подумают сотрудничать ли с вами.... Да,Да,Да..... я хочу чтобы вы исправили работу мастера Антона, я хочу чтобы демотировали этот ужас со стен и убрали проводку в специальные плинтуса, чтобы не штробить стены. И чтобы работы провели бесплатно и не потому что я хочу что-то на халяву, а потому что вы будите исправлять работу своего мастера. В свою очередь я готова купить эти плинтуса и новый кабель (если нельзя использовать старый). Плюс, если вы исправите работу Антона, я исправлю свой отзыв на яндексе. Что касаемо моего ремонта, то не вам судить, к тому же так как ремонт только предстоит я не ни чего не говорю по поводу испорченных обоев и кучи дыр в стенах. И еще, вы постоянно пишите о том,что я сама все ЭТО выбрала, оплатила и подписала, так простите у вас ни где нет ни схемы, ни графического изображения, ни фото того как будет выглядеть в итоге устанавливаемая проводка, а то что мастер объяснял, так этот каждый понимает по своему, что у нас и получилось. В общем, если вы готовы исправить работу, жду звонка или сообщения в вотсап, мои координы у вас есть. Нет...повторно оплачивать работу ваших мастеров я не буду, чтобы мне за мои деньги опять наворотили не понятно что.... Мне не нужно делать скрытую проводку, мне нужно убрать кабель в специальный плинтус, но т.к вы даже не предлагаете такой вариант, то напрашивается вывод, что вы не умеете так делать и предлагаете то, что умеете, т.е за мои же опять деньги разнести мне все стены....к тому же у меня нет ни какого желания связываться с вашей операторской службой повторно по своей воле... Это же врагу не пожелаешь... Я больше не хочу связываться с вашей организацией...Уж увольте... Я найду других мастеров, которые всё исправят, как говорится :"Опыт хороший учитель, берёт дорого, но объясняет доходчиво ". По поводу потребительского экстремизма, - "Каждый видит то, что ему хочется". Это самое отвратительное сотрудничество в моей жизни..... Это вас штормит... То вы готовы исправить, то не готовы, то умеете, то не умеете... Всё, успокойтесь уже, тему закрыли. Я не буду с вами сотрудничать, я за 2,5 месяца от вас очень устала, ни какого конструктивного диалога, только бла-бла-бла.... Теперь я понимаю почему ваши мастера позволяют себе по хамски общаться с заказчиками, потому что руководство позволяет себе высказывания в стиле"штормит", "экстремизм". А фото переделанной за вами работы я обязательно выложу и пусть люди сами всё увидят. Сказать что я в шоке, это ни чего не сказать.... Видимо для вас важно чтобы последнее слово было за вами, или мне отвечает бот, или может истеричная дама, которой слово, а она три в ответ.... Как же я жалею, что связалась с вами....
Амурские коммунальные системы
October 2024 •
3
Заявки на подключение электричества принимают только в электронном виде, но чтобы её оставить нужно зайти на сайт, мобильного приложения нет. Папа пришёл оставить заявку с бумажным заявлением, так его отправили, принимать не стали, папе 70 лет. Пришлось мне идти с ним, настроена конечно была по боевому, но Слава Богу, девушка приняла заявление, поэтому обошлось без скандала. Если требуете заявление в электронном виде, так сделайте чтобы его можно было подать не только с компьютера. И делайте пожалуйста скидку на возраст заявителей, не все в 70 лет умеют пользоваться компьютером. В общем если бы не девушка, которая приняла заявление поставила бы одну звезду.