Юлия
6
1
subscriber
0
subscriptions
161.9K
views
Напишу не о самом музее, а о конкретной выставке "Драгоценности. Блеск русского двора".
Выставка сама по себе интересная, хоть и небольшая. А вот организация - ужасная. Душные тесные помещения, много народу. Витрины с экспонатами расположены вплотную друг к другу. Чтобы посмотреть что-либо, нужно отстоять очередь из посетителей. Некоторые, правда, лезут сквозь толпу, либо просто оттесняют плечом - культурных людей сразу видно :-)
но это еще ладно. Неприятно поразило поведение экскурсоводов. Они просто выгоняют от витрин, если с группой подходят к конкретному экспонату. Не начинают рассказывать рядом, чтоб потом все так же по очереди подошли посмотрели, а открытым текстом говорят: "отойдите, посмотрите после нас". И бочком, бочком так выталкивают, и тут же набегают их экскурсанты, через которых не протолкнешься. Так же была экскурсовод, которая заявила: "пока в зале группа, остальные посетители должны молчать". Вот так вот категорично. Она же вступила в спор с посетительницей, которая в довольно спокойной манере удивилась данному требованию. Я понимаю, что купившие экскурсию рассчитывают на получение информации, но чем провинились те, кто пришел просто по билетам и совершает самостоятельный осмотр? Почему такое хамское отношение к посетителям от сотрудников?
Абсолютно некомпетентная сотрудница Редькова Роза Жаксыбаевна. Не умеет слышать и воспринимать информацию, перебивает. Не до конца понимает принципы расчета, формирования сумм в квитанциях (начислено +/- перерасчет), оплата), то есть самые элементарные операции. Грустно, что даже не пытается услышать, а просто повторяет заложенный алгоритм.
Проблема не решена, просто перенаправила в другой отдел. Но справку распечатала.
Любимый наш с котеночком магазин :-)
Вежливые внимательные продавцы, всегда помогут и подскажут. Хороший ассортимент, цены нормальные для небольшого деревенского магазина.
Почему-то первый отзыв не опубликован, но раз яндекс попросил оценить еще раз, то пишу.
Ходили с Катей в поход Лосиный остров- Мытищи. Не понравилось, что гид гнала всю дорогу, будто у нас была цель побить рекорд предыдущей группы. Может нас всех в болото засосало, лоси затоптали. То есть гид уходил так, что хвоста группы видно не было. Это не значит, что мы не выдерживали темп, он просто был некомфортен: не было возможности посмотреть по сторонам, сделать фото. Мы все время бежали. Кроме того не понравилось, что инструктор абсолютно не знает ПДД, а именно движение по краю проезжей части. Серьезно, это мега-важный факт и основа безопасности. Учитывая, что заключительная часть маршрута проходит по поселку с активным движением транспорта. Я искренне надеюсь, что за те 1,5 месяца, что прошли с похода, Катя приобрела опыт работы с группой и выучила правила дорожного движения.
Отличная клиника, специалисты высокого класса, очень удобно, что обследование можно пройти в один день с визитом к терапевту, результаты анализов тоже готовы в тот же день (ну если это не супер сложное что-то). за счет этого снижается стресс для животного: не нужно таскать его в клинику несколько раз.
Хороший магазин, всегда доброжелательные сотрудники. Хорошо знают ассортимент, помогают с выбором.
Заказала платье в интернет-магазине. Доставили быстро, но оно оказалось без пояса. Сразу же написала в службу поддержки, узнала, можно ли где-то этот пояс получить. На сайте общение только с роботом, поэтому ответ получила на почту через 6 (шесть) дней. Написали, что пояс я не получу, поэтому нужно оформлять либо возврат, либо предоставят скидку 10% на следующую покупку. Попросили сообщить, что я выберу. Написала письмо, выбрала возврат, уточнила, какой дальше алгоритм действий, потому что товар проблемный. Ответ так и не получила. Дозвонилась в службу поддержки (тот еще квест), сказали, что вернуть в магазин я товар не смогу, потому что он тогда останется для реализации в самом магазине, нужно выбирать заказ курьера. Ок, выбрала, заказала. С тех пор тишина. Ни курьера, ни звонков, хотя на почту пришло подтверждение о том, что он прибудет. Статус возврата "в ожидании". Соответственно, выбрать еще раз заказ курьера я не могу, что случилось с предыдущим курьером неизвестно. Дозвониться до поддержки нереально: ожидание минимум 30 минут, но как только я оказываюсь первая в очереди, звонок обрывается. Ощущение, что и курьер, и оператор - один и тот же человек, и он мечется между доставками и ответом на звонки. Ситуация длится с 29 ноября (сегодня 15 декабря).
Ок, все понимаю: зима, снегопады, курьер завяз в снегу. Но можно как-то проинформировать об этом? Перенести срок визита, предложить альтернативные варианты. Учитывая, что косяк с вашей стороны - некомплект, а не просто возврат непонравившегося товара.
Я вот честно сегодня провисела полдня на телефоне, прежде чем публиковать этот отзыв. Но, поскольку другого способа связаться с вами нет, публикую. Надеюсь, хоть здесь вы читаете и реагируете.
Специально перед поездкой проверила наличие вина на сайте. По факту его не оказалось: «ой, ну сайт давно не обновляли, значит». Другое вино мне тоже не продали потому что (снова цитата) «у нас что-то там в кассе обновляют, ничего не работает». на вопрос, есть ли шанс, что в течение 15 минут обновление закончится, порадовали «у нас уже 2 часа обновляют, а вы хотите, чтоб вам через 15 минут заработало»? С таким отношением, ничего я от вас не хочу. Согласна, бывают накладки, технические сбои, но 2 косяка за 1 день многовато. Плюс подобный тон от продавца.
