Дарья Ф.
6
1
subscriber
0
subscriptions
70.4K
views
Радушия и гостеприимства тут не ждите 😐
Забронировала стол на 8 марта за 5 дней до даты (!)
Когда мы пришли, нас не потрудились встретить до тех пор, пока мы не прошли до середины помещения.
Хостес вальяжно встретила, с манерой общения, будто мы ей должны и пришли без приглашения к ней домой. В итоге она указала на наш столик — маленький у выхода! Втроем там сидеть не удобно - это раз, на улице не лето, чтобы каждый раз пропускать курящих, продуть себе поясницу проще простого - это два.
Мы спросили, можно ли поменять стол, на что нас поморозили минуты три и сказали нет.
Оставаться там не стали.
Вопрос, зачем и почему бронируют стол для троих у выхода??? При этом, ни один стол не занят, зал - пустой.
Самый удобный и быстрый пункт выдачи. Сотрудники работают качественно, всегда вежливо здороваются и прощаются.
Особенно Алена, приветливая и дружелюбная девушка.
Замечательная кофейня, всегда приветливый персонал и вкусный кофе. Но 12.09 попала на странного бариста. Очень долго готовил заказы. Передо мной девушка ждала 2 напитка минут 10, а я вместе с ней, чтобы сделать заказ.
Потом еще 5-7 минут я ждала свой холодный раф. Обычного его взбивают в блендере, но в этот раз бариста отдал напиток просто с кусочками льда, как айс латте..
Обязательно к прочтению тем, кому важно уважительное отношение к себе!
Если вы думаете, что с вами такого не будет, то именно с вами это и случится
Мне сделали подарок на день рождения - проживание в глэмпинге на сутки. Заехали вдвоем с подругой. Все было хорошо до вечернего приема душа в домике после СПА.
Начиная с 20:30 в душевой закончилась горячая вода и пошла ледяная. Я с мокрой намыленной головой сижу и пытаюсь дозвониться до ресепшн 10 минут. На 15й раз администратор Иван соизволил взять трубку, но даже не представился. Только когда я спросила его имя. Иван заверил, что в душевых такое бывает и нужно подождать 30 минут. Через 40 минут ситуация не изменилась, и еще 5 минут пришлось дозваниваться до ресепшн. Иван сказал, что через 15 минут придет техник, чтобы проверить исправность водопровода. Еще через 25 минут - никого нет. Итого пришлось час сидеть с мокрой НАМЫЛЕННОЙ головой ждать решения.
Следующий звонок Ивану с вопросом - где техник? - был закрыт ответом «а к вам еще никто не пришел? Странно. Могу предложить переехать в другой глэмпинг»
С мокрой головой переезжать! Серьезно?
Я кое-как смысла шампунь под холодной водой, а моей подруге в 22 часа пришлось идти в пустой домик, чтобы нормально помыться)))
Кроме сухих заученных извинений от администратора Ивана нашу проблему никак не решили.
Утром после завтрака мы пошли узнавать у менеджера какой итог решения вопроса. Администратор Сергей - это квинтэссенция неуважения, хамства, безразличия и некомпетентности. Ни капли сочувствия, ни нормальных извинений - ничего. Сергей встретил нас словами «Кажется, я вас при заселении предупреждал о неисправности», хотя, разумеется, никто не предупреждал. Через несколько минут беседы, когда я спросила, что раз неисправность водопровода есть и об этом знают, почему нас не предупредили, администратор ответил «А как мы можем вас предупредить, это не от нас зависит». Что за абсурд?? Почему человек противоречит сам себе??
Мы затребовали частичный возврат средств. Сергей вручил нам невнятный бланк заявления. На вопрос «Куда пойдет бланк?» Сергей сказал «В финансовую службу». Какую финансовую службу??? В бухгалтерию? «У кого-то это бухгалтерия» - сказал Сергей. А сколько заявление будет рассматриваться, он не знает. Куда идет это заявление, кто его будет рассматривать и сколько - сотрудник ресепшен администратор (!) - не знает.
В конце диалога Сергей просто уставился в телефон, хотя мы с ним еще разговаривали)))
Обслуживание и отношение персонала на стойке ресепшн не соответствует 4* отелю. Не рекомендую проживание в глэмпинге, если вы не хотите столкнуться с отсутствием горячей воды в домике и испорченным отдыхом.
Отвратительное безразличие к постояльцам. Даже если не брать в расчет гостеприимство, отель напрямую нарушает права потребителя и не выполняет услугу в соответствии с заявленным.
После выселения администратор пригласил нас на обед в качестве «извинений» и чтобы мы могли подождать проверку номера. Через час перед обедом нас встретила на ресепшн «Юрист-консультант», которая не представилась и была без бейджа. Она обратилась к моей подруге с настырным вопросом, где она живет и продолжала хамски допытываться, пока не получила название населенного пункта. Далее феерия: эта женщина стала кидаться фразами «Взрослые люди вообще-то знают, что объем котла - 60 литров, взрослые люди читают на сайте, взрослые люди…». Она так кичилась «взрослостью», даже не взяв в расчет, что нам не 15 лет, а на 10 больше. После моего замечания о неуважительном общении, перешла на другой тон и стала тыкать «комплимент-обедом», что якобы это достойная компенсация за испорченный отдых и отсутствие горячей воды.
А вот объем котла горячей воды никто не знает, на сайте инф-ции нет, хотя по словам Юриста должна быть))) Один сотрудник говорит - 40л, другой - 60л, наши соседи утверждали, что им сказали - 20л. Интересно, что никто даже не знает, на сколько хватит воды, чтобы нормально помыться хотя бы 1 человеку, а не сидеть с мокрой мыльной головой.
Юрист-консультант также нарушает закон о защите персональных данных. Когда моя подруга спросила, зачем ей ее место жительства, она сказала «У меня и так ваши паспортные данные есть». Видимо в этой конторе даже ваши паспортные данные могут быть под угрозой, не то, что хорошее настроение и качественный отдых.
Не вернемся и не будем рекомендовать!
Стала постоянным клиентом в студии! Очень приятный мастер, всегда приветлива, осторожна в работе, а главное - качественный итог.
Удобное местоположение.
В остальном, сойдёт, если выбора другого нет.
Официантка в воскресенье вечером работала одна, соответственно увеличено время ожидания как ее визитов к столику, так и подачи блюда. Также, видимо, потому что она одна на весь зал, общалась неохотно и лишь бы побыстрее отделаться. К официантке претензий нет, а вот руководству стоило бы подумать о количестве работников в день.
Тыквенный суп не советую, молочная жижа даже без вкуса тыквы.
Сделали заказ на дом, в итоге ждали более 1,5 часа, из менеджеров никто не перезвонил, в службе поддержки на сайте ничем помочь не смогли. В итоге приехало все холодное, в ресторане отказались как то исправлять ситуацию, единственное, что могли предложить это ещё 2 часа ждать пока привезут новый заказ. Заказывать д оставку не рекомендую!
Отвратительный магазин. Цены бешеные, некоторые продукты стоят дороже, чем в Ленте, хотя качеством уступают в миллион раз. Постоянно грязно и пустые полки.
Супер! Очень, ооочень вкусные бургеры! Брали чизбургеры, продукты свежие, сыра много, котлета вкуснейшая! Девушка-администратор (блондинка) очень милая и приветливая, повара готовят с душой! 10/10 👏