Яна Яна
8
3
subscribers
0
subscriptions
172.4K
views
Просторная, современная и очень светлая клиника. Вежливые администраторы, подробно ответили на все вопросы и записали на прием, компетентные врачи, быстро помогли и назначили лечение. Остались довольны посещен ием.
К сожалению, не понравилось(( тарелка с виду впечатляет размером, а на деле с двумя лапшичками на дне и горсткой солёной капусты. Сама лапша так же странная - на вид очень аппетитная, но на вкус будто недоваренное тесто. Бизнес ланч и так крошечный сам по себе, а еще в него шла булочка, которую так и не принесли, сказали закончилось, уже после того как сами недождались и спросили. Цены не соответствуют качеству, ожидание не соответствует реальности.
Прочитав отзывы также удивило, что организация воспринимает все оценки ниже 5/4 в штыки и комментирует их как заведомо ложные/купленные. Уважаемые Трикки, без проблем отправлю Вам чек об оплате при указании почты, если в ином виде мнение гостя не воспринимается, главное чтобы это влияло на качество в лучшую сторону.
Всё отлично, пришли в будний день, очень уютно и весело, при бронировании ответили подробно на все вопросы. Приедем ещё.
Клиника не плохая, но хотелось бы больше клиентоориентированности и внимания к пациентам.
Например, записавшись к офтальмологу на самый первый утренний прием, чтобы после успеть на работу, я прождала 30 минут и никто не предупреждал о таком долгом опоздании.
Также просьба выделить уже дерматологу отдельный кабинет, каждый приём переезжать с места на место, торопиться потому что прямо во время приёма без стука в кабинет заходит другой недовольный врач и просит освободить помещение, а потом ещё и звонят с ресепшн с той же просьбой (и это при том, что от начала приёма прошло только минут 7) - неприемлемо для платной клиники и доставляет дискомфорт как врачам, так и пациентам.
Посещала много салонов данной сети и совершенно точно филиал на Менделеевской для меня самый лучший. Отличные администраторы и мастера. Особенно люблю специалиста по массажу Диану, к ней хожу второй год. Долго искала своего мастера и смогла найти только в данном салоне, чем очень довольна, всем рекомендую)
Хороший ресторан, вкусные блюда, оооочень вкусные коктейли. Наш официант Амина была очень приветливой и учла все наши пожелания. 5 баллов из пяти)
Сам отель, его внешний вид, старинность и атмосфера нравятся, останавливались тут раньше часто, сейчас гораздо реже и на это есть причины. Есть минусы, которые откровенно перечеркивают всю прелесть этого места:
1. Сервис. Отсутствие понимания о сервисе у администраторов. За стойкой ресепшена всегда неулыбчивые взрослые мужчины, которые смотрят на тебя равнодушным взглядом и им совершенно не интересны твои вопросы и пожелания и проблемы, которые могли возникнуть в номере.
2. Качество уборки. Вроде с виду все чисто, пахнет всегда приятно, какой-то у них волшебный ароматизатор или кондиционер в холле и номерах. НО. Сегодня заселившись в номер мы обнаружили под ванной, в открытой нише с трубами спрятаные использованные шприцы, их было несколько. Шок. Равнодушный администратор не предложил поменять номер, не извинился за сложившуюся ситуацию, не попробовал как то сгладить впечатление (а мы приехали отмечать годовщину и настроение эта находка откровенно сбила). Горничная пришла оперативно и все убрала, спасибо ей. Но вот сделать повторную уборку в ванной её пришлось уговаривать, ведь шприцы были только в одном месте, зачем перемывать всё ?
3. Акустика. Слышно всё. Были как-то раз в клубном люксе и половину вечера слушали из соседнего люкса разборки гостя отеля и девушки по вызову. В этот раз номер на четвёртом этаже, под крышей, всю ночь слышим настойчивое курлыканье голубей из воздуховода. Даже не знаю что хуже, ребята с разборками хотя бы утихли через какое-то время, голуби-никогда.
4. Нет возможности бронировать определённый номер. Номерной фонд у отеля не мал и в рамках одной категории, по одной цене бывают номера с некоторыми конфигурационными отличиями (наличие балкона и его отсутвие в одной и той же категории, вид во двор или на улицу, как то раз были в номере с балдахином и так и не смогли понять в какой категории его вообще искать для повторной брони) И так я захотела заказать в прошлом году сюрприз для мужа на 14 февраля - люкс с камином. Позвонив в отель и сказав "мне надо номер с камином", всё такой же мужчина из ряда равнодушных админов мне ответил, что забронировать такой номер я конечно могу, а вот попадётся ли нам при заселении именно с камином или нет, это уж как выйдет, что свободно будет. К слову я звонила делать бронь за месяц вперёд и номера в отеле, тем более люкс, далеко не дешёвые, а тут мне по факту говорят, что за свои деньги я получу кота в мешке). В общем выбрала я тогда другой отель для сюрприза, а ребятам желаю начать уже развиваться и развивать свой персонал, конкуренция большая, даже если ты Легендарный отель)
Лестница на платформу - это какой-то ад, ступеньки опасные и неудобные. Сделайте уже нормальную красивую станцию с комфортным переходом на нее. Поезда по направлению старые и вонючие, как можно так безразлично относиться к району, где нет метро, и вся нагрузка идёт на электрички.