Мария К.
7
0
subscribers
0
subscriptions
167.4K
views
Отличный выбор косметики! Приятные менеджеры - быстро помогут, сориентируют и соберут заказ!
Спасибо молодому человеку, который проявил участие в поиске потерянного Яндекс доставкой заказа!
Невозможно связаться со службой поддержки! Отвечают боты по скрипту! Добиться информации по актуальному статусу заказа просто невозможно! Такого ужасного неуважения к клиенту нет ни в одной службе доставки! Да, много кто не укладывается в сроки доставки, но хотя бы могут проинформировать, где заказ, почему задерживается, какие новые сроки доставки и тд. Тут полная тишина и бесячий ИИ в службе поддержки! Стыд вам!
Закусочная очень испортилась. Раньше регулярно покупала здесь свой любимый трюфельный бургер и картофель с имбирным майонезом. Сегодня сделала заказ через сайт заранее, пришла за ним через 30 мин, а заказ не готов и даже не начинал готовиться. Заказ явно не передали на кухню и готовить начали только при мне. При этом закусочная была заполнена только на 50%. Все время, пока я сидела и ждала свой заказ, хостес и менеджер закусочной сплетничали и обсуждали посетителей (в ехидной манере) очень громко и абсолютно не стесняясь. На мое замечание, что это непрофессионально и мне как клиенту неприятно слушать такие вещи, хостес ответила - это обсуждения по работе (!!!). По итогу мой заказ положили в пищевые контейнеры, которые не предназначались для горячей еды, и дома я обнаружила, что пластиковые контейнеры частично расплавились! Очень жаль, что ранее хороший проект страдает от некомпетентности персонала!
Нет прозрачных условий возврата билетов!!! Документ об операции под общим наркозом за два дня до события им не подошел. Понятно, что за два дня после операции восстановиться сложно.
Так и напишите, что билеты к возврату вы не принимаете! К чему этот обман?
В клубе уже около месяца не работает бассейн, причем при оформлении карты об этом не информируют. Руководство клуба считает нормальной ситуацией, что сначала клиент должен позаниматься в их клубе, а потом в бассейн ехать в клуб, содоступ в который они соблаговолили выдать в качестве компенсации за неработающий бассейн. Что сотрудники клуба отрабатывают на 5+ - это втюхивание продления карты! Тут они мастера! Мне менеджер звонила и писала регулярно, пока я не пригрозилась заблокировать ее номер. Карту просто так не сдашь - срок возврата денег 180 дней. И плевать на закон о защите прав потребителей. Оборудование в зале расставлено с нарушением всех норм! Климат в зале тоже поддерживается с трудом, один раз мне стало плохо после тренировки из-за жары. Хожу в зал только из-за тренера. Надеюсь, он перейдет в другое место.
UPDATE По состоянию на сегодня (18.10.2024) бассейн до сих пор закрыт (уже почти 3 месяца). Никаких разъяснений о сроках открытия руководство не предоставляет. Будьте внимательны при приобретении/продлении карты!!!!
28.07.2024 (в районе 17:40) стала свидетелем нападения водителей Газели Wildberries (госномер В908ЕУ 790), которые доставляли посылки в данный пункт выдачи, на мужчину. Водители Газели перекрыли машиной и кучей коробок выезд из двора. Мужчина, пытаясь выехать из двора, сигналил водителям Газели. В ответ водители Газели начали кричать матом и угрожать мужчине. После того, как мужчина через тротуар все-таки выехал на улицу, он получил удар по машине и уехал. На мои замечания водители Газели также начали кричать на меня матом и угрожать. Думаю, от рукоприкладства их остановило только то, что я достала телефон и начала все снимать. Уважаемое руководство Wildberries, вы просто не имеете права работать с такими водителями!!! Прошу разобраться в ситуации! Соответствующее заявление было оставлено в отделении милиции.
Останавливались в глэмпинге на 1 ночь в июле 2024г. в номере 117. Читала негативные отзывы о данном месте, но настроена была оптимистично, поскольку очень давно хотела сюда попасть.
Начну с плюсов:
1) Место действительно очень атмосферное благодаря удачно выбранной природной локации.
2) Спа посещали без дополнительных услуг, поэтому про них ничего не могу сказать. Общие зоны приятные, персонал в спа приветливый и внимательный.
3) Ресторан по еде довольно средний, но персонал старается) завтрак нас вполне устроил, но о том, что можно заказать дополнительно (и это включено в стоимость) игристое, свежевыжатый сок и тд, действительно никто не сообщил, узнали об этом, обратив внимание на соседние столики.
Теперь минусы:
1) Номер был убран некачественно! При заселении на полу в зоне раковины был обнаружен мусор - колпачок от зубной пасты (наверное), щеточка для бровей/ресниц. Неприятно. Угощение от отеля в баночке было без крышки, все кишело муравьями! Странно, что персонал отеля не догадался закрыть еду крышкой.
2) Горячей воды хватает, чтобы сходить в душ одному человеку! Об этом никто не предупреждает при заселении!!! После того, как муж сходил в душ первым, я мылась уже холодной водой, поскольку вода закончилась, когда я успела уже нанести шампунь на волосы и смыть это было нужно) Этого можно было бы избежать, если бы администраторы предупредили, что бойлеры в номерах небольшие!!! Кто-то мог бы сходить в душ на ночь, и вода бы к утру нагрелась. Ну или сходить в душ в спа, например.
3) Понимаю возмущение тех, кто жил в номерах рядом с зоной костровища. Там действительно целыми днями и ночами сидят компании, выпивают, курят, шумят и тд. Слава богу, нам номер достался ближе к спа и было тихо.
4) Недоброжелательные администраторы. Если бы не этот факт, я бы вообще не заморочилась писать отзыв сюда! Поскольку мы жили в отеле 1 ночь (и слава богу) все замечания накопились как раз к моменту выселения. На мое замечание про горячую воду администратор ехидно сообщила: «Девушка, Вы вообще-то в лесу». Как будто я какая-то городская дура, которая не догадывается, откуда берется горячая вода) У меня на даче тоже стоит бойлер, и почему-то мы предусмотрели такой объем, чтобы его хватало помыться хотя бы 2 людям. Замечание про грязь в номере просто проигнорировали. При заселении администратор тоже все делала с таким видом, как будто ей это все надоело и мы навязываемся. При этом в вотс апе общаются вежливо и приветливо, не как в жизни.
Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет)
Сотрудник данного отделения Копирки просто захлопнула передо мной дверь и ушла на перерыв 30 мин НЕ по графику, обозначенному на двери данной организации! К слову, на официальном сайте Копирки в обозначенном графике работы данного отделения вообще не предусмотрен перерыв!
Даже если сотруднику надо было экстренно отойти, можно было по-человечески это озвучить!
Уважаемая Копирка, подумайте о своих клиентах, которые тратят время, приходят за услугой, а услуга не оказывается из-за безответственных сотрудников!
На горячей линии сидит оператор, которая не поняла, чем я так возмущена, поскольку не видит проблемы в том, что сотрудник работает не по установленному графику!
Вежливые сотрудники быстро и качественно работают! Буду иметь в виду это место на будущее.