Ирина Сафарова
3
0
subscribers
1
subscription
4.8K
views
Отдыхали с друзьями 15.02.2025г. бронь оплатили за месяц до начала , забронировали 6 номеров на тур выходного дня (хотели отпраздновать юбилей мужа и годовщину свадьбы) При оформлении брони сказали , что заселение до 10-00 часов, а выселение до 11 часов на следующий день. Но когда приехали номера не были готовы, пришлось все вещи сложить в один номер и идти на обед, который начинался в 13-15. Потому что горничные , которые убирали номер -в 11-50 оставили работу и ушли на обед(( и обедали 1час 15 минут!! На ресепшене ответа по поводу своевременного заселения не дали.
Почему плохо работает маркетинговая служба? Мы проплатили "улучшенные" номера, но почему нам не предложили "Стандартные" ведь мы приехали только на 1 ночь? Почему обед горничных начинается в 12- "Потом нас не покормят"- если заселение должно быть до 10 часов? . При заселении в номера ни кто не предлагал проверить наличие всех полотенец, простыней итд, а при выезде обнаружилось, что в одном из номеров не хватило 1 полотенца! и заставили оплатить 203 рубля! Мы не молодые, самодостаточные люди- всем за 60- неужели можно подумать, что кто то позарится на полотенце?
В общем этот момент испортил настроение .
Зато кухня - выше всяких похвал! Очень чисто и по домашнему вкусно! Все повара и Администратор Наталья очень приветливые . Столовая получает 5 звезд!!
Замечательное место. Приехала в Челны чтобы провести поминальный обед 28.12.2023г. Сначала созвонилась -все решили по телефону, по приезду уточнили меню. все было очень вкусно, порции большие. Спасибо большое за организацию.