subscribers

subscriptions

393.1K

views

Astoria

October 2023 •

Сначала плюсы: отель новый, открылся в сентябре 2023 г. (как сказали на ресепшн). В номере стильный и свежий ремонт (полностью соответствует фото), никаких посторонних запахов, оборудован отменно, сантехника хорошего качества, халаты, полотенца (для ног, для рук, для лица, банное) белые махровые новые, прекрасного качества. Постельное белье также превосходного качества, подушки, одеяла все на высоком уровне. Большая кровать, отличный матрас. Шторы не блэкаут, но плотные, затемняют нормально. Есть гладильная доска и утюг. Сейф. Шампунь, гель для душа, мыло, мочалка! зубная паста, зубная щетка, крем для тела, швейный набор - в наличии. Чай, кофе, чайник, кружки, стаканы, салфетки, графин! -все есть. Просторная душевая кабина, полотенцесушитель в ванной, подсветка зеркала. Мягкое приятное освещение в номере. Расположение великолепное! До всех достопримечательностей пешком - 5 мин. Номера, которые выходят на парк - тишина и приятный свежий воздух из парка. Неплохой ресторан в здании отеля (Гринвуд) - можно не заморачиваясь поужинать, два шага до номера и баиньки. Единственное - на вечер лучше стол всегда бронировать, т.к. много посетителей и не всегда есть комфортные места (напр. у окошка или хотя бы не в проходе). Сотрудники приятные, вежливые в общении, стараются помочь по мере сил. Теперь минусы: номера типа стандарт заявлены 20 кв.м., однако из-за хорошего размера ванной и большого коридора, зона самой комнаты, где кровать и проч - получается очень маленькой. Я была одна и то, мне как-то тесновато было, что уж говорить про 2-х человек, на которых рассчитан номер. Серьезный минус - это общий балкон для двух номеров. Нет никакой перегородки на балконе и он очень маленький. Там стоит один столик и два стула и это в расчете на два номера (т.е. в теории на 4 чел)...То есть, если у вас есть соседи, то приватность сразу же испаряется. Это конечно напрягало, т.к. представляете, выходите вы на балкон в халате, а там сидит незнакомый человек...Когда есть перегородка, то понятно, вот ваша территория, вот соседей, а тут общая...это диковато конечно. А так как номер маленький, то стойкое ощущение себя не в своей тарелке, т.к. до балкона рукой подать, а там соседи...Далее, шампунь, гель и т.п. поставили - но кондиционера для волос почему-то нет (это мелочь, но для тех, кому важно - берите свой или можно купить в ближайшем магазине). Окна в номере в пол-это конечно красиво, но вот на такие окна сложно поставить противомоскитные сетки и их естественно в отеле нет. В итоге при открытом окне (а закрыть было невозможно, т.к. жарко, солнце сильно нагревало комнату) в номер залетают всякие насекомые...Это неприятно. Уборка никакая, максимум пылесосят ковровое покрытие и выносят мусор. В один день посуду (чашки) мне не вымыли, ватные палочки (явно использованные) даже не подумали убрать. Стекло душевой кабины не протирали, унитаз не мыли, зеркало не протирали. Хорошо, что отель новый и там в принципе чисто, но это пока...Но на качество уборки администрации отеля рекомендую обратить внимание. Завтраки. Завтраки конечно бедноваты, несмотря на имеющееся шампанское (его не пробовала, ничего не могу сказать). Два вида мясной гастрономии - не вкусные. Рыба-селедка, один раз видела лосось с/с - попробовала - не вкусно. Есть рисовая каша - норм, могут сварить овсяную, но она не вареная, а разведенная из пакетика. Яйца можно заказать в двух видах: глазунья и скрэмбл, пашот и иное не готовят. Сосиски не вкусные. В общем, завтраки грустноватые, кофе - дрянь. Правда прислушиваются к мнению гостей. Напр., я сказала, что не хватает тостера, так на след. день его поставили - приятно! Также порекомендовала им какой кофе лучше закупать, не знаю, прислушаются или нет. Еще хочу сказать администрации - ну у вас в городе есть вкусвилл, ну закупайте там мясную и рыбную гастрономию, она качественная и вкусная. В целом, отель рекомендую, дороговато конечно, но зато обстановка на уровне (это не советского образца санатории, которые сейчас, к сожалению, имеют грустный номерной фонд). Твердые 4 звезды, даже, я бы сказала 4+.

Riviera Sunrise

October 2021 •

Отдыхала одна, бронировала сингл. При заезде в номер обнаружила одну пару тапочек, один халат и один комплект полотенец (2 шт). Это нонсенс! Ни в одном отеле такого нет. Позвонила на ресепшн (общалась со мной Вера) с просьбой принести еще по одной ед всего вышеперечисленного, на что услышала ответ: "ну Вы же одна отдыхаете, у нас так принято!" Шок...Это 5*?! Позже, уже лично спустившись на ресепшн и поговорив с другим сотрудником моя просьба была исполнена. Однако, накануне выезда, после уборки номера, я обнаружила, что оставили только один комплект полотенец...Дорогой отель, хочется понимания, что это было?! Вы что, на стирке полотенец экономите?! Очень странно, нигде, реально нигде я такого не встречала. Когда заезжаешь в сингл, он укомплектован всегда как дабл и даже если тебе нужно что-то еще дополнительно, никто тебе никогда не скажет: "ну Вы же одна!" Далее - спа центр. Опять же, первый раз я сталкиваюсь с ситуацией, когда в спа не выдают халаты, а говорят, чтобы гости использовали для спа те халаты, которые у них в номере! Это как вообще понимать?! И как следствие, по отелю, по лобби ходят гости в халатах и тапочках?!? Это по-Вашему нормально?!? Мало того, что это просто неудобно шлепать в тапочках и халате через весь отель, чтобы попасть в спа, так плюс ко всему в этом знаете ли никакой эстетики, это просто ненормально! Всему свое место, что называется. Также, использование халатов из номера для целей спа совершенно неудобно ибо вылезти из бассейна и завернуться в халат, а потом в номере выйти из душа и завернуться в тот же халат?!? Очень странная практика! На мой взгляд, неприемлемая! Если вы так экономите на стирке халатов, то можно в спа брать деньги за прокат халата, но не допускать ситуации, когда гости вынуждены ходить по всему отелю в халатах! Это, честно говоря, просто "колхоз" какой-то, не в обиду колхозам будет сказано. Далее - ресторан на первом этаже, где проходят завтраки, обеды и ужины. Слушайте, я все понимаю, но люди, которые приходят в ресторан в тапочках из номера это как вообще?! Один раз на завтраке я наблюдала девушку, которая умудрилась прийти не только в тапочках, но и в халате! Шок контент. У меня вопрос, а куда смотрит администратор на входе и почему это допускает?! К людям, приходящим в ресторан на завтрак в тапочках тоже есть большие вопросы, Вы же не у себя на кухне завтракаете, а в общественном месте все-таки! Но вот почему персонал это допускает, я не понимаю! Во всех цивилизованных местах на вход в рестораны есть дресс-код, который не допускает такой внешний вид. Еда. Еда совсем не вкусная. Не знаю почему, может продукты, может повар..Редко, что было более-менее вкусно. На завтрак - это блинчики,сырники. Колбаса/ветчина просто отвратительные, есть вообще невозможно. Яйца тоже так себе. Каши ничего, но не фонтан. Круассаны холодные всегда. Кофе просто отвратительный, весь...Овощи - периодически попадался перец с привкусом плесени. Ужины - каждый день кухня разных стран, тоже так себе, откровенно говоря, хотя выбор блюд есть, небольшой, но есть. Еще по ресторану, очень неудобные столы, точнее ножка стола, расширяющаяся к низу. Некуда ноги деть. По номеру претензий нет, оборудован хорошо, просторный, кровать удобная, уборка -хорошо, пополнение шампуней и проч. - без претензий.