Сегодня и я столкнулась с работой ПЭК в Серпухове, и особенно с сотрудницей Нелей. Более неуважения к клиенту я нигде не встречала. 1. О прибытии груза никто не сообщил, соответственно пошли санкции, груз разыскала я сама через горячую линию, приехали забирать-2. Говорит сотрудница, что груз не оплачен. Предоставляю скрины квитанций, а они оплачены в Казахстане, и тут началось, скиньте копии на е-мейл, она их отправляет в Казахстан, и нам сообщает- ждите ответ. Звоню на горячую линию, сообщаю о проблеме, находят оплату в тенге, но эта Нелли ни в какую не верит, ей звонят с офиса, Казахстан подтверждает, а ей пофигу -3. Теперь в рублях надо !!! Будем ждать пока бухгалтерия подтвердит. Звоню опять на горячую линию, и уже ору, что тут вообще дур дом, и прошу решить, наказать и отдать мне товар, который кто-то про...л. В общем больше часа ушло на разборки с горячей линией, сотрудница вообще никаким образом не помогала, все вопросы решала я сама. Больше бестолковой Нелли не существует на свете. Разочарование полное. Сидит-все по фигу. Работу не знает, решить ничего не может и помощи ноль в итоге