евгений в.
3
0
subscribers
0
subscriptions
8.3K
views
Не рекомендую заказывать посылки в данное отделение. Сотрудники приняли пустой конверт, а далее при получении не дают возможности проверить. Сразу выдают посылку и как следствие все вопросы по отсутствию товара направлять ПРОДАВЦУ. Если бы сотрудники были внимательны на приемке, то никаких проблем бы не возникло!!!
Соответственно тоже самое может произойти и с ценной посылкой, можно получить просто пустую коробку.
Покупал дверь скрытого монтажа. В части клиентоориентированности и наличие ассортимента со сроками поставки - претензий нет. А вот в части установки отдельная истония.
Поделюсь с Вами организацией установки.
Для хронологии событий возьму неделю, в пятницу привезли дверь и я в ожидании звонка от службы сервиса по установке. У них это отдельные службы. Отзвонились и сообщили, что смогут придти только во вторник. Но в понедельник звонит установщик и сообщает, что он так загружен и он не приедет ко мне на адрес. Я сообщил, что меня это не устраивает и пусть Ваше руководство ищет решение. В результате, повторный звонок и мы договариваемся на вторник 10:00. Вторник утро (10:00) звонков нет, звоню уточняю:
- где Вы и во сколько будете ?
ответ:
- 12:00, но я Вам позвоню за 30 мин.
Около 12:00 звонок установщика, буду через 15 минут.
Мастер прибыл и спрашивает как подъехать, я уточняю: что удобнее подъехать по стороны паркинга и выгрузить инструмент. В ЖК Ультра Сити закрытый двор и очень удобно организован подъем через паркинг. Я вышел встретил мастера и пошел за тележкой, чтобы он смог переложить свой инструмент. Но выхожу, а он «Сбежал». На мой телефоннный звонок, ответил, что: ищите себе другого мастера. Я свой инструмент носить - не буду.
Я сразу же связался с магазином, и сотбщил о текущей ситуации. Мне сразу указали на дополнительный прайс по перемещению инструмента. Я сказал, что не против оплатить. После не продолжительного диалога, сообщили что со мной свяжутся.
PS
Я уже упущу момент, что при покупке я делал пометку на срочность доставки и установки. Но при звонках (службы доставки и установки) никто не знал ни о какой срочности.