Все понравилось, оч вкусно. Есть полезная еда, цепленок с булгуром и овощами топ. Официантка Диана очень доброжелтальная и отзывчивая
Bannii house 100 gradusov
February 2024 •
2
Были в Бане неоднократно, сама баня хорошая, вопросов нет. Но при бронировании в последний раз возникла неприятная ситуация. Баню на нас забронировали, а по факту день в день, оказалось, что брони нет. Узнали мы это за 2.5 часа до того, как ехать в баню. И то, случайно. Я сам позвонил, чтобы сказать, что мы опоздаем.
Администратор сразу начать говорить со мной на повышенных тонах, убеждая меня в том, что я не прав и путаю что-то. Пока не проверила то, что звонок и бронь реально была. Сразу же — администратор пообещала решить ситуацию по ситуации на сегодня, дать скидку и сказала, что перезвонит. В итоге что? Никакого решения насчет сложившейся ситуации, никаких извинений) Скриншот прикрепляю во вложении
Я попросил номер руководства, для объективной оценки работы администрации банного комплекса, на что мне явно дали понять, что номер мне не дадут и мой номер тоже никому не передадут.
Обращаюсь к руководству. Проверяйте работу своих сотрудников, которые могут испортить репутацию очень даже хорошего банного комплекса. Напишите им регламенты, введите штрафы и научите не повышать голос на клиента и, как минимум, извиняться за предоставленные неудобства.