Richies
February 2022 •
1
Заказала пиццу, следила в приложении. Как только изменился статус заказа, спустилась, на всякий случай, к подъезду, никого не было. Написала в службу поддержки. Сказали не могли дозвониться. Сделала второй такой же заказ и указала новый номер телефона, но на этот раз Richie’s сами отменили и второй заказ, деньги не вернули. Когда позвонила уже напрямую в Richie’s, услышала лишь обвинения, что я сама во всём виновата. На мой звонок ответили, старались отвечать спокойно, но в целом непрофессиональное и неуважительное общение. Предложила несколько вариантов решения проблемы, в ответ слышала только «это ваша вина». В итоге, всё-таки обещали вернуть деньги. Прошла неделя, не вернули. Предельно плохой сервис и никаких усилий, чтобы разрешить вопрос. Никаких извинений или комплиментов… Наверно, я впервые с подобным сталкиваюсь.