Yandex Pro
December 2021 •
2
Заказываю такси через приложение по телефону. Машина не приехала на заказ, хотя по картам она стояла у нужного места. Дозвониться до водителя не удалось, операторы на линии ничего не хотели слушать и продолжали соединять с водителем, который не брал трубку. Так потратил полчаса и не смог поехать на встречу. Однажды был случай, когда водитель также не приехал до нужного места, а за отказ с меня списали деньги. Правда, после звонка на линию средства вернули. Но то, что машины постоянно не доезжают до адреса - это проблема.
Akson
December 2019 •
1
Заказали в магазине умывальник. В зале посоветовали оформить заказ по телефону (продавцов в центре не было, консультировать не хотели). После звонка прошло больше 30 минут. Оператор так и не выслал код покупки. Повторно связаться с колл-центром не удалось: звонки либо скидывались, либо робот сообщал, что операторы заняты. В итоге плюнули на все и ушли, а sms с кодом так и не пришла.