Maksidom
February 2024 •
2
Очень плохо организована процедура возврата товара с заводским браком. По интернет-заказу на фирму нам поставили унитаз с заводским браком. Установили унитаз, а он протекает, на пол. Пришлось срочно его снимать и ставить старый унитаз. Для возврата брака в Максидом - сначала надо было отвести унитаз в сервисный центр РЕМУС на В.О. для акта заключения о браке, сами мастера отказались приехать к нам в офис, т.к. унитаз пришлось снять из-за протечки и им не видно результата протечки, далее - с этим актом надо ехать в сервисную службу Максидома, для оформления возврата денег , электронный оборот документов у них не работает, все бумажки надо возить в сервисную службу самим. То есть заказчик получает к заказанному товару с браком, кучу забот по возврату товара, потерю рабочего времени и финансов. В итоге брак товара признали, деньги обещали вернуть. Надо признать - персонал вежливо отвечает и посылает по всем инстанциям, но организация таких процедур очень плохая, никому не желаю пройти через неё.
Ns Service
November 2023 •
5
Хороший сервис
Autostudio.ru
May 2023 •
5
Профессиональный автосервис