Zdorovye lapki
October 2022 •
1
УЖАСНАЯ КЛИНИКА!!! Чипировала кота в клинике на Стрелецком проезде. В базу animal-id.net ввели некорректные данные владельца. Ошибку сделали в имени, номере телефона, электронной почте. Либо употребляют что-то, либо неграмотные. Я так и не поняла. Неделю звоню, чтобы мне исправили данные, т.к. не могу получить QR паспорт на животное. Результат НОЛЬ!!! Самая "убитая" клиника, некомпетентная управляющая, некомпетентный call-центр.
Le Mon
July 2022 •
4
Проходила комплексное лечение: полная санация рта, установка брекет-системы, имплантация двух зубов, проф.гигиена и т.д. Лечение проходила за счет собственных средств, в кассу внесла в общей сложности более 500.000 руб. К врачам вопросов нет, но администратор -шедевральная женщина. Если отменяешь запись, удобное для тебя время подберут только через месяц. Я понимаю, занятость врачей и полную запись. Но я отменяю запись исключительно в условиях форс-мажора, когда нахожусь в командировке или что-то подобное. Клиентоориентированность для администраторов пустой звук. Во время ношения брекетов понимаю, что командировка выпадает на день записи к ортодонту: звоню в клинику, прдупреждаю, что никак не смогу быть на визите. Ответ потряс: спасибо, запись отменили, могу предложить визит через месяц. То есть через месяц??? После окончания лечения я планировала заняться эстетикой и установкой виниров. Это еще 600.000 руб. Пойду ли я в эту клинику? Конечно, нет!!! Клиника находится в моем ЖК и мне очень удобно в ней наблюдаться, но выпрашивать за свои деньги удобное для меня время прием - это слишком для меня. Надеюсь, руководство клиники или клиентский сервис читает негативные отзывы о клинике и примет меры по обучению административного персонала.