Имел дело лишь с менеджером по гарантии. Товар отправили на 20 дней на диагностику, после 15 дней и после 20 самому приходилось звонить менеджеру. График работы у него не совсем стандартный, без звонка пришел, не застал. Дефект товара был гарантийный, дали время около недели - подумать забирать деньги или брать другой товар. Решил забрать деньги, в течении 10 минут деньги выдали на руки.