Darya Gulneva
3
0
subscribers
0
subscriptions
27.4K
views
Руководству определено нужно обратить внимание на персонал. Сделали заказ через Яндекс ультима, прождали завтрак час и когда курьер от Яндекс приехал за заказом, мне позвонил представитель ресторана, сказал, что у них закончились круассаны и они их получат через 10 минут, как факт. То есть, прождав час, надо было еще подождать доставку круассана и приготовление заказанной позиции.
После просьбы соединить с менеджером, в трубке повисла 2х минутная тишина, пришлось самой набирать главного менеджера, который по итогу не предложил никакого решения вопроса, кроме ожидания круассана😅
Ужасает подобный сервис, с учетом того, что являюсь постоянным клиентом заведения.
Если позиция на стопе в ресторане, будьте добры не тратить чужое время и вовремя дублировать информацию на сервис доставки.
Максимально непрофессиональный менеджер Регина на Грузинской!!!
уже который раз привозят доставку с полностью разлитыми соусами, которые капают через пакет🤦🏽♀️ и менеджер вместо замены заказа, начинает долгий и невнятный диалог относительно того, что она будет связываться с руководством и у них нет своего курьера, который мог бы привезти замену, при этом у них есть служба доставки еды от ресторана 🤷♀️
Начала рассказывать о том, что для оплаты курьера Яндекс им нужно будет провести все через расчетный счет, хотя зачем клиенту, который прождал час свой завтрак об этом знать-непонятно.
