Pobeda Airlines LLC
July 2024 •
1
Не успела на рейс поскольку вашей компанией плохо организован процесс регистрации на рейс: 1. Сначала вы поменяли мой рейс, соответственно, и время вылета, оно стало раньше на 45 минут запланированного. 2. Я приехала в аэропорт, (добиралась из Домодедово,где задержали мой багаж...) У стойки регистрации я была за 25 минут до окончания регистрации, но были огромные очереди, почему-то на ваших стойках идёт регистрация сразу на несколько разных рейсов, я понимала, что очередь движется медленно, просила пропустить меня, но мои попытки были безуспешны. Моя очередь подошла ровно в тот момент, когда закончилась регистрация. Сотрудники на стойке не пропустили меня. Если на стойке сразу несколько рейсов, почему они не вызвали сначала тех, у кого скоро закончится регистрация. Почему так организован процесс, из-за этого очередь была очень длинной и медленно продвигалась. Обратный рейс через 3 недели, вы его отменили, потому что я не попала на первый. Это воровство! Отписались мне, что я должна была вас оповестить за 40 минут до первого рейса, а как, если я и подумал не могла, что вы меня не пустите, да и знать не знала о таком правиле. Получается из-за того, что вы не могли организовать очередность на стойке регистрации, я потеряла 2 билета. 3. У вас звонок платный -85 рублей, я звонила, после 3х гудков начинается отсчет времени, соответственно, тратятся мои деньги, но трубку никто не поднимает. За что я плачу? Вообще почему звонок платный, вы разве не клиенториентированная компания? Вы не можете сделать звонки на горячую линию доступными для клиентов? 4. Только на ваши рейсы приходится проходить позорную процедуру с калибратором, когда"милые" работницы требуют с ручкой кладью туда запихать и дамскую сумочку. Бесчеловечное отношение к клиентам. Цены не дешевле, чем у других, а отношение такое, как будто билеты бесплатно раздаете. почему так? Я НИКОГДА не куплю у вас билеты. Мне стыдно, что у вас такое название, позорите слово и нашу историю!