Wildberries
October 2023 •
1
Не понравилось обслуживание и некомпетентность сотрудницы ВБ, отсутствие элементарных норм вежливости. Работники ПВЗ это представители ВБ, его лицо и сегодня это лицо было хамским. Сдавала вещь по причине того, что оказалась велика ребенку. Одна сотрудница очень тщательно осматривала мой возврат, боясь принять новейшую вещь в ненадлежащем виде, боясь штрафов от ВБ, потом стала проводить, а программа написала, что вещь "невозвратная", она позвала вторую, та перетрясла снова кофточку, пикнула, снова невозвратная, на что было сказано, цитирую: "Пусть оформляет возврат в ЛК", скомкала мне все в пакет и вышвырнула на своей стойке. Одна все проверяла, а вторая смяла и вернула, не разбираясь! Молодцы! Вот с каким лицом я стояла от всего происходящего?! Моему возмущению не было предела. ​ Я говорю: "Сложите мне вещь, тогда нормально, что вы мне комкаете ее как из одного места!" Вышвырнула мне назад... Конечно, зачем свое время тратить, разбираться в ситуации, у нее же программа не берет, она тут ничего сделать не может, непричемыши, а очередь уже пыхтит, свисает над их стойкой для жирафов! Вот именно из-за таких ленивых, невоспитанных хамов- сотрудников про ВБ много негатива. Меня затрясло от всей этой ситуации! Впервые такое за 10 лет пользования магазином. Мой лонгслив был возвратным товаром, я знаю правила площадки и если бы это было не так, я бы не понесла вещь обратно. Естественно, я стала возмущаться, они еще раз пикнули и вдруг провелось. Я говорю: "Ну вот, минус в работе, не умеете работать с программой", и мгновенно, вместо извинений у Марии вышибает пробки и я у нее из девушки превращаюсь в женщину, мне пожелали всего "самого лучшего" в моей жизни. С таким вопиющим хамством я сталкиваюсь впервые. Мне нервы помотали и даже не извинились. Марию срочно на курсы по элементарным нормам вежливости, правильной работе с программой и нужным действиям если программа работает некорректно. Лучше всего обучение происходит с помощью наказания рублем.