Ранее здесь был хороший отзыв после посещения отеля в прошлом году...но его пришлось поменять.
В прошлом году бронировала отель сильно заранее, условия брони "оплата по факту заезда", никто никакой предоплаты не требовал, оплатила при заселении.
В этот раз также забронировала номер пару месяцев назад, форма оплаты "по факту заезда", мыслей не приехать не было, прошло 2 месяца и прилетело сообщение- внесите предоплату. На моё удивление,что при оформлении заказа на сайте нет уведомления о необходимости внести предоплату, есть отметка только о новогодних праздниках, мне сказали, что где-то там на сайте есть правила бронирования и вот в этих правилах прописана обязанность внести предоплату. Далее не в самом дружелюбнлм тоне было сказано- или вносите оплату, или отмена брони. Конечно отмена с таким "клиентоориентированным подходом", благо в Кисловодске есть много прекрасных отелей, которые никакую предоплату не требуют. При всем абсурде ситуации мне говорят, что есть бесплатная отмена бронирования, если я не смогу приехать. Вопрос знатокам - какая вам разница, я внесу сейчас предоплату, а потом отменю, если будет такая необходимость, или не внесу предоплату, но приеду?возникает вопрос, может тогда предоплату я не верну, если нужно будет отменить, а мне будут рассказывать сказки, что где-то там под звёздочкой мелким шрифтом указано,что в высокий сезон нельзя отменит бронь? И если вы такие популярные,что у вас все уже забронированы, зачем этот цирк с внесение предоплаты, к вам итак приедут, даже если кто-то отменит бронь.
Короче, будьте осторожны, отель похоже забыл о законах, гостеприимстве и вежливости!
Так что уважаемые руководители, или меняйте форму бронирования на предоплату первых суток или не вводить гостей в заблуждение по поводу порядка и формы оплаты!!
PS и научите своих менеджеров общаться, не перебивая и не хамят!!или это специфика региона?
Poly
January 2025 •
4
Шумный, весёлый,модный греческий ресторан!!
Еда отличная,с учётом того,что Греции в СПб не так много, идти и пробовать обязательно нужно.
Лепёшки, хумус, закуски, горячее - очень крутые. Десерты- вау, к еде нет вообще вопросов. Персонал супер профессиональный.
Из минусов - ну ооочень шумно, громкая музыка, громкие гости, громкая кухня. Если сидеть рядом с открытой кухней, есть риск провонять едой, плюс, там очень неуютно... заказывайте столики у окна. Очень маленькая входная группа, постоянно какое-то столпотворение из гостей и персонала. бронировать обязательно, место супер популярное. И были удивлены, что стол бронируют на 1.45....если прийти с друзьями на ужин, не успеем даже поболтать.
Russian Museum, the Benois wing
January 2025 •
5
Комментировать и оставлять отзыв на Русский музей, это как минимум странно.
Но после посещения выставки Васнецова остались смешанные чувства по поводу её организации. Картины - невероятные, удивительные, сказочные, масштабные и очень личные одновременно !!Ранее многие полотна видела в Тетьяковской галерее, где "под Васнецова" выделен светлый и большой зал, можно отойти в сторону и рассмотреть с расстояния сюжет, персонажей, краски, детали...плюс, нет такого столпотворения и можно остаться с искусством наедине. К сожалению, для размещения картин в Русском музее выбраны крайне неудачные залы. Маленькое и тёмное пространство не даёт в полной мере ощутить масштаб грандиозных работ великого художника, нет возможности оценить картины с расстояния и разных углов, что абсолютно необходимо, как например, при изучении полотен Айвазовского. Так, грандиозная работа "Богатыри" размещена в очень маленьком тёмном зале с очень дурацким светом, поэтому рассмотреть её со стороны вообще невозможно, люди просто толпятся у картины...
Плюс, по всей видимости количество продаваемых билетов не соответствует возможностям пространства, из-за этого толпа людей, толкаясь единым потоком движется по маленьким залам, душно, жарко, где-то экскурсовод и группа закрыает весь обзор, приходится возвращаться ещё раз,чтобы все-таки посмотреть. И очень плохое освещение, картины находятся в полумраке. В конце осмотра возникает только одно желание - поскорее уйти... Обязательно ещё раз вернусь в Третьяковку,чтобы пересмотреть заново, когда картины вернуться на свои правильные места в Москву.
PS обязательно нужно покупать билеты заранее, иначе огромные очереди в кассу и билетов может не хватить
Le Courage
January 2025 •
5
Красивый ресторан с панорамным окнами. Интересная подборка блюд, что-то из русской кухни,что-то из французской. Сервис прекрасный!
Betulla
January 2025 •
1
В ответ на ответ компании:
"Депозит является гарантией брони и рассчитан исходя из среднего счета" - какой-то бред, если я хочу выпить чашку кофе, вы мне будете навязывать наесть на средний счёт??считаю это неуважением к гостям!!мы не во Франции и вы не мишленовский ресторан. К вам можно попасть и без брони и оплаты депозита, потому что в ресторане не так уж и много посетителей в последнее время.
Наличие обязательного внесения депозита при бронировании отбивает все желание ходить в этот ресторан. Какой-то бред: хочешь забронировать стол, внеси 2000р депозита, а если мы не наедим на эти 2000, если мы пришли кофе выпить и десерт? При этом,если отменить бронь за 3!!! Дня, оплата не возвращается!!для оплаты приходит ссылка на ОПЛАТУ СЧЕТА (НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО) И ЧАЕВЫХ!!! ТОЖЕ ЕЩЕ НЕ ЗАСЛУЖЕННЫХ!!!Короче вопросов к заведению много, особенно, когда понимаешь, что такое требование о депозите противоречит закону, так как ресторан, как публичное заведение, где меню является публичной офертой, не вправе навязывать покупку....даже знаю, что на этот счёт думает роспотребнадзор и прокуратура, неоднократно давали свои разъяснения.
Ps и шикарно-однотипные ответы на все негативные отзывы : "сожалеем, что вам (*ничего не понимающему в высокой кухне простолюдину) не подошел формат нашей остерии (*это и не удивительно, таким как ты и не может подойти наш невероятный формат подачи и сервиса, если тебе не понравилось, это исключительно твои проблемы, ешь в столовой, а мы идеальные, прислушиваться к твоему мнению не собираемся).
R14
January 2025 •
5
Чудесный ресторан с очень вкусной и правильной пиццей и с невероятным видом на Неву и город
Mouse House
January 2025 •
5
Классное место для родителей и детей. Детям отличный городок развлечений, аниматоры, а родителям посиделки в ресторане с хорошей и понятной едой.
Siesta Fiesta
January 2025 •
5
Полный восторг от посещения в первую очередь благодаря сервису и обслуживанию!!вот это уровень, вот это профессионализм, команда невероятно крутая, хочется ещё раз вернуться!!
Вечером был концерт живой музыки, играли на гитаре- это шедевр, спасибо большое!!
Еда тоже отличная, супер скидка б/а коктейли, и отдельное спасибо за комплимент в виде безалкогольного роскошного вина (были за рулём, алкоголь не пили).
Подводя итог хочется сказать - спасибо огромное за чудесный вечер команде ресторана и человеку, который собрал такую команду!!обязательно вернемся!!
Itameshi
January 2025 •
5
Очередной ресторан Алексея Алексеева и очередная любовь, теперь уже в Московском районе. Я бы даже сказала, теперь это самый приличный ресторан Московского района, светский и понятно-вкусный одновременно, с правильной едой и подачей. Всегда удивляет и восхищает ценообразование в ресторанах Алексея, такой максимально не надутый ценник за максимально качественный продукт с роскошной подачей и разнообразием вкусов!!
По сервису - как всегда не придраться, команда работает на твёрдую 5, у нас была какая-то невероятная девушка официант, хотелось попробовать все, так она вкусно рассказывала! Отдельный бал за супер интерьер, обалденную сантехнику и невероятную эргономику и эстетику во всем!
По еде - ну хотелось бы критики...но не к чему придраться!
Отдельное спасибо за хлеб в качестве комплемента, очень вкусный!!
- Один из лучших поке,что я ела, много рыбы, вкусной и качественной, отличный соус и его ни много, ни мало, как это часто бывает, а идеальная доза;
- Хэнд-роллы роскошные, такая правильная пластинка нори и такая деликатная и одновременно пикантная начинка...мммм;
- Лепёшка с трюфелем - нажористая, нежная, сырная;
- Десерты отличные, особенно впечатлил шоколадный торт с чесноком, звучит так себе, но на вкус- нежный шоколадный мусс и роскошный крем к нему - обязательно нужно попробовать!
Ps место, где находится ресторан- новостройки, стройки и заборы, с парковкой не очень, но у самого ресторана есть парковка, можно заехать под шлагбаум и поставить машину без проблем
Garcon
January 2025 •
4
Шумно и многолюдное кафе с уклоном во французскую кухню. В выходные сесть невозможно, много туристов, но по еде, особенно выпечке, вопросов нет