Dry&Go
September 2024 •
1
Не ожидала я такой подставы в день рождения дочки! За 2 недели до записи по вотсап все было обсуждено с администратором. - была утверждена прическа (я высылала фото, и мне подтвердили, что такую прическу сделают - было 8 кос от лба, вывернутых, с вплетением в них канекалонов). - было отверждено, что канеколоны закупит салон. - была утверждена стоимость за работу мастера - 7,500 руб. - было четко оговорено время прихода мастера- 08:30 утра, поскольку далее мы должны были выезжать на день рождение ребенка. По факту: - мастер опоздала на 20 минут! и начала работать в 08:50 - когда я еще раз подошла с фото к мастеру я услышала: "А я такую прическу не смогу сделать"... "у вас тут на фото косы вывернутые, я так не сделаю"... "а вы канеколоны купили??"... "у меня только 2 часа заложено на работу, на такую прическу мне нужно не менее 4х часов, а у меня уже в 10:00 следующий клиент!".... ЭТО ВООБЩЕ КАК???? Вы со своими мастерами вообще какие -то контакты поддерживаете? Смысл обговаривать с клиентами итог работы, если мастер приходит и говорит, что работу выполнить не сможет????? По итогу мастер предложила вместо 8 кос на фото сделать 5 кос, от лба, обычное плетение, без канеколонов! Мы уже на все были согласны, тк опаздывали на день рождение. По факту делали 5 кос до 11:10. Пока делали косы, ребенок плакал, потому что было очень больно. По итогу, когда я подошла на ресепшн, мне зарядили стоимость 7,500 (как изначально было за другую прическу и канеколоны!!!!!) Я отказалась платить такие деньги ни за что. Начали звонить администратору, с которой я все подтвердила по переписке в востап. С барского плеча нам скинули 2000 руб. мотивируя это тем, что такие косички от лба - "сложное плетение". Хотя по факту , извините конечно, такие косички я бы ребенку и за бесплатно могла бы сама заплести. Пока 15 минут девушка с ресепшн разбиралась с администратором, девочкам предложили наклеить стразы на уголки глаз (хоть какой -то подарок в честь изгаженного настроения- подумала я...). но зря, как говорится , понадеялась. За эти стразы запросили на ресепшн еще +400 руб к 5 тысячам за 5 косичек. Вообщем, отвратительный сервис, ужасное обслуживание! За такое вам надо не 1 звезду поставить, а минус 10!!!!! Больше в ваш салон - ни ногой! Жаль потраченного времени, нервов и денег!
Яндекс.Еда
February 2024 •
1
Худший сервис из всех, которые можно придумать!!!!! 1) Указанное время доставки НЕ соответствует действительности!!!!! Заказали как то раз еду из AROMA ресторана. Указано было 60-80 минут. По факту - курьер вез заказ 2 часа 48 минут!!!!!!!!!! При этом, постоянно увеличивая время доставки и вводя нас в заблуждение: привезут ли вообще заказ! Естественно, мы не дождались, ребенок уехал на занятия голодный !!!! 2) Сегодня сделала заказ в Cafe Cicilia и через 10 секунд попросила срочно в приложении у тех.поддержки его отменить, поскольку сделала заказ по ошибке. Мне тут же ответил специалист , что мол, в чем проблема? Я написала, что сделала заказ по ошибке, прошу вернуть деньги. Далее, специалист пропал на 10 минут!!!!!! И только через 10 минут ответил , что заказ уже готовится и невозможно вернуть деньги за заказ! Конечно , невозможно, когда вы 10 минут мне не отвечали!!!! Я пыталась отменить заказ через 10 секунд после заказа! Уверена, что за это время повар даже сообразить не успел, что надо готовить!!!!! Вообщем вруны, лгуны, полнейшее отсутствие сервиса! Желание облапошить людей, а не оказать качественно услуги! Если бы была оценка минус 5 звезд- я бы поставила!!!!!