DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel
July 2024 •
1
Никогда не думал, что когда-либо буду писать что-то негативное, но подобное отношение не оставляет мне другого выбора! Приобрели номер в отеле по «романтическому» предложению! Прибывая в прекрасном расположении духа и настроения пришли в ресторан Артишок, находящийся на территории отеля, на ужин. Сделали заказ по блюдам, заказали бутылку вина «новозеладский совиньон». Продолжили мило беседовать и наслаждаться вечером. После принесли счёт, в котором я обнаружил, что вместо «новозеландского» за 6000 мне принесли «французский» за 14000. Ресторан начал ссылаться на «презентацию» бутылки вина, что мы согласились с ней. Мне, человеку не опытному в вине, совершенно невдомёк какая там бутылка стоит в ведре со льдом. На мой взгляд на лицо чистейшая ощибка сотрудника, за которую мне пришлось расплатиться своими деньгами. Я понимаю, что существует человеческий фактор, но за эту ошибку мне пришлось заплатить своими деньгами. Но самое трагичное не это. Отель НИКАК не хочет решить вопрос с лояльностью по отношению к ним после этого. Ничего не предложив для компенсации данной ситуации. Результат отдыха ПОЛНОСТЬЮ омрачён данной ситуацией. Ужасное, холодное отношение и полное отсутствие клиентоориентирования. Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Технопарк Крост
July 2023 •
5
Отличное место! Вкусно кормят и хорошо платят!