Wildberries.ru
November 2020 •
1
21.11.2020 пришла забрать свой заказ. Девушка 5 минут по складу походила и сказала, цитирую: «может быть вы завтра придёте, вы же видите у нас тут небольшой беспорядок, пускай они завтра сами разбираются». То есть я должна прийти забрать свой заказ в другой день, потому что администратору лень искать. Лень работать на работе, за которую ей платят деньги. Когда я сказала , что беспорядок на складе это не моя проблема как клиента, видели бы вы взгляд девушки. Будто я пришла и заставляю ее работать, а у неё другие планы были...нужно ли что-то спрашивать про клиентоориентированность?
Rostic's
October 2020 •
1
Отвратительное обслуживание. 10.10 заказывали с собой. К сожалению из-за этого не смогла предьявить ничего по факту. В Твистере вместо стрипса положили куриное крыло!!!! Я чуть не сломалась себе зуб!!!! Это просто отвратительно. Говорить о персонале долго не буду, никто не улыбается, заказы в статусе «готов» отдают ещё некоторое время, видимо чтобы рейтинг не падал. Кофе ужасный, раньше был отличный кофе, а теперь просто пьёшь гарь.
Пилки
October 2020 •
1
Первый раз я записалась на маникюр и меня развернули прямо перед мастером со словами «мастер плохо себя чувствует, она не сможет вас принять» - проспект просвещения 15. По словам администратора служба контроля качества должна была со мной связаться и дать за это скидку. 2 недели мне никто не звонил, пока я не написала отзыв. Позвонили сразу, дали скидку 300 рублей со словами «скидка действует только через колл центр». На следующий раз я звоню, чтобы записаться (Энгельса 150), в колл центре меня держат на линии и пытаются что-то узнать про ту самую скидку. В итоге выяснили, записали. Записывалась я день в день. Прихожу в студию, а мне говорят, что моя запись отменена. Хотя в приложении запись активна. Никто не извинился, я второй раз просто ухожу без результата. Пишу жалобу. Мне звонит девушка из колл центра и говорит «я по поводу жалобы где вы отменили запись». Я говорю, что сама запись не отменяла, зачем мне это делать, а потом приходить на маникюр, это не логично. На что просто фееричный ответ девушки «ну не знаю зачем это вам, может это кто-то из ваших родственников удалил»!!!!!!! Родственников!!!! Это хамство, конечно. Я никогда не считала, что клиент всегда прав, но всегда думала, что с клиентами должны разговаривать вежливо, и пытаться помочь. В общем за последние 1,5 месяца студия пилки просто испытывает мое терпение. Как можно неподготовленных людей ставить на позиции, где необходимо уметь разговаривать с людьми и решать проблемы.
Lamoda
July 2020 •
2
Я в этом пункте выдачи забираю заказы довольно часто, очень удобное для меня расположение, заказы всегда привозят вовремя. Но вот беда, после самоизоляции уже второй раз прихожу в смену девушки, которая чуть ли не хамит в открытую. У меня было заказано три вещи двумя разными заказами. По итогу мне привезли одну из вещей не ту, что я заказывала. Я подошла к администратору со словами «это не мой заказ», на что мне ответила «это ваш заказ, просто привезли другую вещь». Я не услышала извинений, даже капли сочувствия не увидела. Клиентоориентированность на нуле, очень жаль.
Gusi-lebedi
September 2019 •
5
Была на дне рождении. Вкусно.
Etlon Coffee
June 2019 •
5
Очень вежливые ребята раьотают, кофе варят быстро, что важно с утра по пути на работу. Кофе вкусный))
Хачапури и вино
March 2019 •
4
Вкусно, но ничего особенного
Philadelphia
March 2019 •
5
Нигде ещё я не пробовала такой вкусный вишневый сидр!
2a Concept
March 2019 •
3
Ожидали лучшего. Брали сандвичи, хлеб вроде бы свежий на первый взгляд, а твёрдый настолько, что нереально есть.