Korea Service
August 2024 •
1
Два автомобиля обслуживал в данном сервисе, сервис чистый, сотрудники опрятно одеты, инструменты у слесарей не разбросаны, все устраивало, делали качественно, а если что-то шло не так, то решали проблему на результат и даже за свой счёт исправляли косяки! Но последний визит очень огорчил: записался за две недели вперёд к определенному мастеру на 05.08.2024 к 09:00, записался на замену рулевой рейки с осмотром и возможными сопутствующими работами, записали специально продолжительностью работ - 4 часа. 04.08.2024 в 11:55 мне поступил звонок с сервиса и девушка сообщила о подтверждении записи, я подтвердил! В 16:15 поступил очередной звонок в котором поинтересовались смогу ли я приехать сейчас, а не 05.08.2024 - я сказал, что не могу т.к. сейчас занят и у меня запись завтра утром! Приехал 05.08.2024 к 09:00, заехал и в ожидании, что мастер сделает осмотр, рассказав о своих наблюдениях и нареканиях к автомобилю в ответ услышал, что машиной займутся чуть позже так как есть основной автомобиль (который заехал следом за мной), а мой авто будут делать попутно. Обратился к менеджерам (Кирилл) с тем, что меня такой подход не устраивает, я специально записался за ранее к определённому мастеру, чтобы моим авто плотно позанимались, выявили то что меня беспокоит и устранили, Кирилл сделал звонок в цех в котором сказал, чтобы мой авто взяли в работу в приоритетном порядке и то что произошедшие рокировки привели в возмущению клиента, но в процессе разговора подошёл другой сотрудник прервав разговор сообщил мне, что максимум могут предложить сделать замену рулевой рейки, как указано в заказе, а все остальное потом, как нибудь… Я сказал, что это не серьезно, что это было все запланировано за ранее и мои планы были выстроены именно так, надеялся, что так все и будет, но мне принципиально отказали, соответственно испортили настроение, потерянное время, планы также пришлось корректировать. В данный сервис более не приеду и рекомендовать также не буду, потеря клиента с двумя авто.
G-Energy
July 2023 •
5
Отличный сервис, рекомендую! Приехал с проблемой заряда аккумулятора, мастер роман замерял напряжение, проверил плотность, дал рекомендации! Отложили до осени, буду сдавать аккум на сервис, есть удобная услуга «подменный аккумулятор», свой сдаете и на время сервиса вам ввдадут другой.