Fire empire
October 2024 •
1
заказала Костровую чашу с грилем, кресло релакс и скамейку. хорошие такой заказ, более чем на 100 000 руб. Заказывала в начале августа мужа на день рождения – к 10-му августа. срок изготовления было обсужден 14 – 20 дней. Сегодня 15 октября! Товар мне до сих пор не отгружен и не получен. мой личный менеджер не выходит на связь. Отвечает через неделю. Ничего внятного сказать не может. Потом я дозвонилась до руководителя отдела продаж Полины – она пообещала взять под контроль ситуацию. И поступила абсолютно также, как её менеджер. По того как мне отправили видео готового заказа и пообещали выслать ссылку на оплату !!! - (они же вроде, должны быть заинтересованы в том, чтобы я заплатила им деньги, нет?) руководитель отдела продаж перестала мне отвечать. Трубку не берет ни менеджер Екатерина, ни руководитель отдела продаж. С момента обещание об отгрузки товара прошло 10 дней. у них одновременно в фирме, видимо, случились все беды – пожар, переезд, наводнение. Не знаю, что за форсмажор мог произойти, что такая сломанная коммуникация между заказчиком и продавцом. у меня взяли 5000 руб. аванса и на этом всё.