Коттеджстрой
October 2024 •
5
Приобрели с супругом одноэтажный дом в Сокурах, очень понравилась планировка дома и качество застройки😍 Мы целенаправленно искали загородный дом для своей семьи. Выбрали этот проект, изучили информацию о застройщике, и решили заключить договор.🙏🏼Компания показала серьезность своих намерений в первую же неделю, все доступно разъяснили, в случае возникновения вопросов всегда были открыты! Спасибо вам коттеджстрой!❤️
MazaPark
June 2024 •
1
Клиентоориентированности ноль, начиная с персонала, заканчивая сайтом. Расскажу подробнее, ехали из далека, по факту приезда хотели приобрести два ученических билета, и оставить детей, детям по 13 лет, на что слышим «предъявите оригинал ( на минуту данное заведение, какой то развлекательный центр требует оригинал документа) а конкретно свидетельство ребенка, которое естественно никто с собой каждый день не носит. Я задаю вопрос как я могла об этом знать, на что мне отвечают «поднимите голову выше есть памятка» я говорю а заблаговременно как ? Мне говорят на сайте все есть, во первых хочу сказать что не все люди открывают сайты перед поездкой в такие места, во вторых открыв сайт есть «памятка для посещения несовершеннолетних» в которой ни в одной графе не указана данная информация, а указали её вот где «вкладка билета, выбираете билет для покупки онлайн и внизу мелким шрифтом есть данная информация» вот что хочу сказать, во первых «ковыряться внутри сайта искать инфо» ну такое себе, откуда я в принципе должна была это знать если я не собиралась покупать билет онлайн? И тут мне говорят « у нас есть колл центр» не выходя из здания звоню в колл центр, и начинаю расспрашивать правила посещения несовершеннолетних, вы думаете мне сказали этот пункт про документы? Конечно нет! Только когда я начала сама расспрашивать, я понимаете, клиент который уже знает, вытягивать слова с колл центра. И Тогда сделайте это где то на главной странице сайта, а ваш колл центр раз вы говорите обращаться туда- должен проговаривать такие тонкости. Далее девушка представляясь менеджером (ни у одного нет бейджика с именем и должностью) говорит : пойду на уступки, покажите ребёнка в гос услугах, а далее через минут 5 говорит « у вас должна быть подтверждена биометрия» извините, а вы кто чтобы требовать такое? Я что к президенту пытаюсь попасть, вы кого из себя возомнили? То есть прямо ещё пытается обвинить нас, ссылаясь на «это может быть не ваш логин и пароль» ну как бы начинают накидывать уже какой то бред. Прошу позвать руководства, говорит « перед вами менеджер и служба безопасности- мы руководство» Вы смешные ребята) служба безопасности не является руководством данного заведения. Далее мне просто начинают отвечать вот так «опять она, что вам нужно, мы уже все сказали» так и не пустили, мы потратили два часа своего времени на все эти выяснения, дети сидели и ждали с надеждой попасть, рекомендовать не буду никому, и не появляюсь больше, ужасное отношение, проведите тренинг по общению персонала с клиентом, и обучите элементарным вещам, кто является руководством, а кто лишь ему подчиняется.
Artcore Esports
May 2024 •
2
Возвращаюсь только лишь из за вкусного кофе, но само оставляет желать лучшего, на вопрос о составе того или иного продукта мне отвечают «я не знаю», пока готовили кофе наблюдала такую картину как девушка не вымыв руки, не надев перчатки положила трубочки и сверху примяла их своими руками, считаю, что это максимально не гигиенично, людям потом пить с этих трубочек.