Вячеслав
7
1
subscriber
0
subscriptions
281.5K
views
Корректирую отзыв с оценки 5 до 2.
Были небольшой компанией заказали корейское барбекю. Как обычно все было вкусно. Мясо идеальное, соусы отлично подобраны. Все в общем было идеально, НО… Разочаровало обслуживание и политика заведения:
- Не были предупреждены, что повтор закусок не входит в стоимость. Сказали, что если закончатся, дайте знать - повторим. В итоге закуски нам вышли на 2 750 руб. Ну да ладно, в целом, едой я был доволен.
- Оплата только наличными и переводом. Вы вообще серьезно? Честно говоря, нынче позорно заведению такого уровня не иметь, якобы «неработающий» терминал. Не нужно держать за дураков посетителей и говорить об этом, все прекрасно понимают, что тут вопрос налогообложения доходов, которые вы показываете, когда пробиваете через терминал или QR. Почему каждый раз когда мы к вам приходили у вас не работал терминал, но когда мы настаивали нам давали возможность оплатить картой, а в этот раз нет?
- Посчитали одну лишнюю закуску. Сразу не заметили в чеке. Вопрос 150-200 руб. Ок! Даже не хотелось потом возвращаться и разбираться.
Вышеуказанные моменты перекрыли все хорошее впечатление. Честно говоря, особо и нет желания больше приходить к вам.
Контактный номер не просите оставить, я не дурак, чтобы в Яндекс Картах оставлять свой номер. Если вам действительно интересно напишите свой в ответ.
Ставлю одну звезду, но ставлю ее менеджерам и управленческому персоналу.
Живу рядом. Периодически бывает прихожу за комплексным обедом на вынос и регулярно наблюдаю картину хамского отношения старшего персонала над младшими (официанты), причем разборки устраиваются перед посетителями, но это ладно, важно то, какое отношение транслируется к младшему персоналу.
Наблюдать данную картину максимально отвратительно.
Хорошая репутация заведения начинается изнутри, а не наоборот, как все думают.
Пишу отзыв, так как искренне жаль, что приходится другим людям такое терпеть. В свою очередь вышестоящий менеджмент прошу прекратить поощрения такого отношения !
Пишите в ответ контакты - отвечу, чтобы не думали, что это фиктивный отзыв от сотрудника.
Решил попробовать всеми хваленную пиццу впервые. Забронировал столик на двоих в воскресенье на 13:00. На удивление оказалось, что основное меню с пиццей не подается в это время (то есть в час дня !), и время для завтрака. Никто при бронировании даже не предупредил, жаль, я считаю, что можно было и сказать по телефону об этом.
При входе вешалки набиты куртками, в самом заведении очень тесно, буквально чувствуется, как в спину дышат. Было очень некомфортно начиная с самого входа.
В итоге не стали сидеть и ушли.
Пришли ко времени открытия, прождали на холоде 15 минут и ушли, ворота так и никто не открыл. На телефон тоже не ответили. Спасибо , прекрасное место.
Корректирую отзыв во-второй раз.
По существу:
Кальян - отлично;
Коллектив - отлично. Очень дружелюбный и приветливый персонал;
Интерьер и атмосфера- отлично;
Ценовая политика - отлично. Цена на кальян ниже рыночной, при хорошем качестве.
Были вопросы к системе вентиляции, где по-моему мнению она не совсем должным образом работала, но услышал позицию SM Lounge. Желаю успехов и развития, чтобы было еще лучше!
Пока только минусы:
1) Доисторический ремонт в пожелтевших от старости тонах.
2) Много пенсионеров, которые занимают линии в спортивном бассейне и не расторопно плавают, мешая, по сути, тем кто действительно пришел заниматься.
3) Нет хаммама!!!!! Термометры в инфракрасной сауне не понятно как работают, показывают завышенную температуру. Периодически выключается сауна, приходится ждать пока прогреется до следующего выключения.
4) Битком забитые дорожки людьми в бассейнах, да и вообще в целом в клубе.
5) Температура в бассейне не соответствует заявленной на термометрах.
6) Самое любимое - групповое занятие аквааэробикой для пенсионеров ставят в после рабочее вечернее время по будням, в конечном итоге это приводит к еще большему притоку людей в спортивный бассейн (пункт 4). Те пенсионеры, которым не хватило места на групповом занятии по аквааэробике с огромной радостью займут дорожку в спортивном бассейне, просто, чтобы в водичке посидеть.
Завтракали с женой в ее день рождение. Я заказал по рекомендации официанта яйцо пашот с копченной форелью и пармезаном. Это было просто офигенски вкусно! Жену поздравили и преподнесли очень вкусный комплимент. Спасибо персоналу!
Единственное, что хотелось бы улучшить: добавить меню с визуализацией. У заведения очень красивая подача и блюда, такое незачем скрывать в меню, более того многие любят глазами )
Оценка за доставку и клиентоориентированность.
Сделали заказ в интернет магазине. Заявленный срок доставки 6 дней. В итоге задержали доставку на 4 дня. Покупка предназначалась на подарок, из-за перенесенного срока доставки пришлось подарить подарок несвоевременно. В поддержке, кроме как «извините, это не от нас зависит. Это все транспортная компания» ничего не сказали. Чувствуется, что экономят на доставке и отправляют большим объемом, что значительно увеличивает время ожидания доставки.
Изначально, когда делал заказ на сайте выбрал функцию с доставкой в ближайший магазин, так как мне это удобнее, но перезвонил менеджер и сказал, что так нельзя и предложил оформить доставку на дом (видимо в ином случае ему не начислили бы % с продажи).
С таким отношением однозначно не рекомендую, даже оценить именно товар не нужно.
Отличное место! Все было очень вкусно. Очень приятная и вежливая официантка Анастасия, хорошо обслужила и рассказала :)
Прекрасное место! Были с компанией друзей, все понравилось) Приятный персонал, теплый бассейн, столовая и самое главное вид!