Александр Николаевич
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.9K
views
Хочу выразить благодарность Наталье, приобретал квартиру в Питере, удаленно, 3 дня и
3 ночи выбирали, провела за руку, по всем вопросам даже не заморачивался. Легкая сделка, хорошая покупка. Скоро приду еще)
Заказал, 2 кондиционера, отправили транспортной компанией, сделали хорошую скидку, все четко :)
Ходил на тайский массаж, понравился. А почему же тогда всего 2 звезды спросите вы? А я отвечу, за отношение к клиенту с подарочным сертификатам.
Подарила мне любимая на годовщину сертификат, за полную стоимость, вчера купила, а сегодня я звоню и хочу записаться на завтра , на что слышу ответ , на завтра по сертификату записаться нельзя, только за наличку, я спрашиваю, а почему так, на что слышу ответ - такие правила, получается, что вчера они получили такие же деньги за этот сертификат их не волнует , и все люди с сертификатами автоматически становятся людьми второго сорта. Я не считаю это нормальным в придачу в салоне с такими ценами , и пазиционированием себя в премиальный уровень, больше похоже на шаражку которой побольше бы собрать бабла, деньги же все равно уже заплатили, значит никуда не денется, можно его записать когда нам удобно. Из за этого казуса, у меня не получилось сходить перед отпуском на массах хотя очень хотелось, а так бы уже может 2 раза сходил, а может и вовсе постоянником стал, очень плохой уровень сервиса. Да и чая с кофем никто не предложил с дорожки.
В общем я не доволен именно подходом к клиентам , а это не маловажный фактор, по этому никому никогда не советую покупать там сертификаты, если вы не хотите что-бы ваши близки стали людьми второго сорта.