Burger King
January 2025 •
1
Вчера мы с другом посетили ТРЦ «Ривьера» и поднялись на фудкорт, чтобы поесть в «Бургер Кинг». Решили сделать заказ через приложение, рассчитывая на удобство и оперативность. Но реальность оказалась просто возмутительной. Мы ждали свой заказ около часа! Очередь к кассе была огромной, персонал явно не справлялся с обслуживанием гостей, а организация работы была на крайне низком уровне. Многие люди в зале были возмущены и оставляли жалобы в книге отзывов и предложений. Возникает вопрос: почему такая крупная сеть, как Бургер Кинг, не способна быстро и качественно обслуживать своих посетителей? Когда, наконец, наш заказ был готов, и мы пошли за ним, еду нам выдали не на подносе, а просто в пакете. Это выглядело крайне неуважительно. Более того, пока мы ждали свой заказ, нам пришлось выпить свои напитки. В итоге, чтобы не есть всухомятку, нам пришлось покупать новые напитки, но уже не в Бургер Кинге. Мы не стали рисковать и заказывать напитки у них снова, так как не хотели расстраиваться ещё больше. Было ясно, что их мы ждали бы ещё дольше, чем сам заказ. Общее впечатление — полное разочарование. Ждать еду в течение часа в ресторане быстрого питания — это просто недопустимо. Бургер Кинг, вы теряете своих клиентов! Если ситуация с качеством обслуживания не изменится, вполне возможно, что люди начнут выбирать другие заведения, где уважают их время и деньги.
Мегафон
January 2025 •
1
Отзыв о ПАО «Мегафон» Мой опыт взаимодействия с ПАО «Мегафон» — это пример того, как крупная компания полностью игнорирует права своих клиентов и демонстрирует полное безразличие. Я приобрёл в кредит часы Apple Watch S7 в их салоне. Помимо основного товара, мне навязали дополнительные услуги, такие как SIM-карты и электронные ключи ПО ЮниСейф. Я не просил и не нуждался в этих услугах, но они были автоматически включены в условия кредита, что является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. Кульминацией моего разочарования стало то, что часы оказались неработающими и не подлежали ремонту. После трёхнедельной проверки качества мне вернули деньги только за часы, но отказались возвращать средства за навязанные дополнительные услуги. Все мои попытки решить этот вопрос мирным путём заканчивались формальными отписками и отговорками. «МегаФон» — крупная компания, которая заявляет о высоких стандартах, но, судя по всему, эти стандарты не распространяются на честное обслуживание клиентов. Вместо того чтобы оперативно решить проблему и вернуть деньги, они вынуждают своих клиентов тратить время, нервы и ресурсы на борьбу за свои права. Мне придётся обратиться в суд, чтобы добиться справедливости, потому что «МегаФон» не готов признать свои ошибки и исправить их. Возмутительно, что крупная компания, располагающая всеми возможностями для быстрого урегулирования подобных ситуаций, предпочитает игнорировать своих клиентов. Совет всем, кто планирует что-то покупать в «Мегафоне»: тщательно проверяйте все условия покупки и кредита, а лучше сразу отказывайтесь от любых дополнительных услуг, которые вам пытаются навязать. Их цель — всучить вам ненужные услуги, а не удовлетворить ваши реальные потребности. Мегафон, вы потеряли моё доверие. Если ваша политика такова, что деньги для вас важнее клиентов, то не удивляйтесь, что люди ищут альтернативы.
Moscow Tver Suburban Passanger Company
January 2025 •
1
Московско-Тверская пригородная пассажирская компания в очередной раз продемонстрировала полное безразличие к своим пассажирам. Я по ошибке купил билет на «Ласточку» не на тот маршрут, а когда попытался вернуть деньги, мне отказали. Они сослались на свои «правила», которые не предусматривают возврат средств в таких случаях. Но давайте будем честны: такие «правила» удобны только для компании, а не для её клиентов. Если пассажир совершил ошибку, нормальная клиентоориентированная компания должна предложить хотя бы частичное решение: обмен, перенос или ваучер. Но МТ ППК этого делать не собирается. Их позиция однозначна: ваши деньги для нас важнее ваших прав. Такое поведение абсолютно неприемлемо для крупной компании, которая обслуживает миллионы пассажиров. Вместо того чтобы помогать людям, они создают ещё больше трудностей. Если это их «норма работы», то я искренне не понимаю, как они до сих пор сохраняют свою репутацию. Надеюсь, что руководство компании перестанет прятаться за формальными правилами и начнёт реально заботиться о своих клиентах. А пока впечатление о МТ ППК только самое негативное.
Stomatologicheskaya poliklinika № 6 Gorbolnitsy № 6
December 2024 •
5
Добрый день! Я хочу поделиться своими впечатлениями не столько о поликлинике (хотя стоит отметить, что дозвониться туда, чтобы получить информацию или записаться на приём, крайне сложно), сколько о замечательном враче. 22 ноября 2024 года я записался через Госуслуги к врачу-стоматологу-терапевту Белко Анастасии Андреевне по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 34. Перед визитом я решил поискать отзывы об этом враче в интернете, но, к сожалению, ничего не нашёл. Мой страх начал нарастать, как снежный ком, и к моменту приёма я был крайне встревожен. Когда я пришёл на приём и увидел перед собой молодую девушку, мои сомнения и страх только усилились. Но Анастасия Андреевна сразу заметила моё волнение. Она проявила невероятное внимание и чуткость, успокоила меня и сказала, что понимает мои опасения. Благодаря её словам и тёплому отношению мой страх начал рассеиваться. С первых минут общения она внушила доверие своей уверенностью и профессионализмом. Анастасия Андреевна подробно объяснила все этапы лечения, ответила на мои вопросы и с большим терпением разъяснила, чего ожидать. Работа была выполнена не только качественно, но и максимально бережно, без лишней боли. На данный момент Анастасия Андреевна уже вылечила мне два зуба, и я планирую снова обратиться к ней для дальнейшего лечения и консультации. Этот факт говорит о том, что я полностью доверяю её профессионализму и человечности. Я хочу выразить огромную благодарность Анастасии Андреевне за её заботу, ответственность и умение работать с пациентами, которые боятся стоматологического лечения. Этот опыт показал мне, что возраст врача вовсе не показатель его компетентности. Теперь я знаю, что можно смело доверять своё здоровье таким молодым, но уже талантливым и преданным своему делу специалистам.
Пушка суши
December 2024 •
1
Это не суши, а просто ужас! С девушкой решили попробовать новенькое место — «Пушка Суши», чтобы в конце недели насладиться хорошими суши. Ну что сказать — ошиблись, пожалели и больше туда точно не будем заказывать. С самого начала всё пошло не так. Васаби — это вообще не васаби, а какая-то зеленая паста, которая даже не острее огурца. Имбирь — он выглядел так, как будто только что воскрес из мёртвых и теперь его заставляют снова работать. А суши... Ну вот что это было?! Безвкусная каша, от которой ни вкуса, ни текстуры. Рис, угорь, рыба — всё как одно, без границ, без структуры. Невозможно понять, где что. Сразу после первого укуса не было никакой яркости вкуса, а только какая-то мутная масса, которая вызывает желание скорее запить это чем-то вкусным. Я фанат японской кухни, но то, что я попробовал в «Пушке Суши», это просто позор. Суши, как у них, можно найти разве что в столовке на углу, где никто не переживает о качестве. И поверьте, в Твери есть куча мест, где суши не просто вкусные, а настоящие, свежие и с правильным балансом вкусов. «Пушка Суши» явно не о том. Честно, не понимаю, как можно так не любить свою работу и продавать людям вот это. Пожалуй, больше не будем заказывать здесь ничего. Если хотите нормальные суши, обратитесь в другие места — их в Твери, слава богу, хватает.
Пекарня Ля самса
November 2024 •
1
Отзыв о "Пекарне Ля Самса" на Большой Новодмитровской ул., 12, стр. 16 Недавно посетил "Пекарню Ля Самса", решив зайти туда, чтобы согреться чаем и попробовать шаурму, так как я большой любитель этого вида фастфуда. К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. Когда мне приготовили шаурму и я начал ее есть, мои ожидания быстро сменились на недоумение. С первого укуса я не смог понять, что именно ем. Внешне это была шаурма, но на вкус — нечто безвкусное и водянистое. Начинка напоминала какой-то "гоголь-моголь", полностью лишенный текстуры и вкуса. На меня это не похоже, но я оставил половину шаурмы, не в силах доесть. Это явно говорит о том, насколько блюдо было неудачным. Вместо удовольствия от фастфуда, который я всегда любил, я испытал лишь разочарование. Очень жаль, что мои ожидания не оправдались. Надеюсь, что заведение обратит внимание на качество своей продукции и внесет изменения, чтобы соответствовать ожиданиям своих клиентов.
Stomed
November 2024 •
1
Отзыв о медицинской клинике "100med" 17 ноября я обратился в клинику "100med" с острой зубной болью, надеясь на быструю и квалифицированную помощь. Однако мое обращение оказалось крайне разочаровывающим. Несмотря на очевидную срочность моей ситуации, меня не приняли. Более того, я долго простоял в очереди на ресепшене, чтобы просто получить отказ. Работа сотрудников на ресепшене была неудовлетворительной: они действовали очень медленно, несмотря на то, что за мной стояли еще 3-4 человека, также ожидающие своей очереди. Для клиники, предоставляющей платные услуги, такая организация работы неприемлема. Я понимаю, что в медицине бывают сложные ситуации и большой поток пациентов, но в данном случае я ожидал хотя бы минимального внимания к моей проблеме, учитывая срочность. В тот момент я чувствовал себя совершенно беспомощно, потому что даже платная медицина, на которую я рассчитывал, не смогла мне помочь. Надеюсь, что руководство клиники обратит внимание на этот отзыв и примет меры для улучшения организации работы на ресепшене, а также пересмотрит подход к пациентам с острой болью. Клиника должна быть местом, где помощь оказывается вовремя, особенно в экстренных случаях. С уважением,
8bit Pizza
July 2023 •
1
Добрый день! Сегодня решил заказать в этой компании пиццы для себя и коллег. И я больше заказывать не буду больше. Пиццу в подарок не дали да ещё ехать пришлось на улицы правды, ели их нашёл и заказ ели забрал. Так что спасибо за всё