Сап арея МСК
August 2024 •
2
Сегодня была в этом месте, друг забронировал сапы онлайн на двоих. Подошла одна, пока ждала своего компаньона, мы немного опоздали, поэтому уже думала, что нам не удастся покататься. Подошла спросить и уточнить информацию о возврате средств. Меня встретила администратор(как я поняла) и с надменным лицом сказала, что они не смогут мее вернуть средства. Я спросила, где можно узнать информацию об этом, так как на сайте ничего не указано. И вместе того, чтобы спокойно рассказать об условиях, администратор стала доказывать мне, что они все указали в сообщениях и тд. Оказывается, что вернуть деньги можно только, если отказался от услуги за сутки,что является НЕЗАКОННЫМ. (ст. 32 закона о правах потребителей, п. 3 ч. 2 ст. 16 закона). А также были очень пренебрежительные вопросы о моем друге. Такое отношение, как будто я к ним не за услугой пришла, а домой. Настроение было испорчено на целый день, покататься все таки удалось, согласились перенести запись попозже.. по поводу оборудования все хорошо, наладить бы им отношения персонала к потребителям.
Cutie
May 2024 •
5
самый любимый салон!! мастера все супер, всегда делают все быстро и качественно 💗