Naffiga Koze bayan?!
January 2022 •
5
Понравилась кухня, ненавязчивое обслуживание, в меню есть блюда типа серых щей (нам , как туристам было интересно). И за коктейль Новгородский мул спасибо))
Gruzovichkof
October 2021 •
1
Заказала в грузовичкоф перевозку холодильников между двумя квартирами. Заказ делала через менеджера, которому пояснила цель, указала адреса. Мне предложили тариф 30 мин на погрузку-разгрузку и проезд безлимит (в стоимость проезд не входит) за 2580 руб. В итоге приехали с опозданием на 15 минут (в выходной), грузчик с !водителем! пришли за холодильником до того, как машина была подогнана к подъезду - потом просто стояли и ждали на улице (при том, что во двор 4 въезда, проезд был пустой). Наш замер показал, что погрузку-разгрузка заняла 20 минут +-4 минуты. Путь вместе с погрузкой-разгрузкой 1 час 15 минут. Замер компании : погрузка-разгрузка более 31 минуты, т.к. стояние грузчиков на улице и ожидание машины тоже входит в их работу (не беря в расчет в принципе специально медленное исполнение их обязанностей). В итоге речь шла о спорных 2-3 минутах. Компания выставила счёт вместо 2580 руб - 3122 руб . Стоимость менялась 5 раз (прилагаю скрин), в том числе уже после факта оплаты. При этом грузчики /водитель не имеют сдачи, принимают наличку и деньги на карту, не выдавая ни договора, ни чека, ни расписки. Мне было высказано, что я устраиваю непонятно что из-за копеек... Отношение к клиенту всех отделов хамское- в плане психологического давления и игнорирования. Собственно оценка "-100" и испорченные общением с крайненеклиентоориентированной компанией выходные.
Тур Лайт
November 2020 •
1
Общее впечатление от тур-оператора: отсутствие заботы о туристах, в т.ч. плохая организация времени экскурсий, и нацеленность на "развод на деньги". Поэтому конкретно тур-оператору - оценка Плохо! Только благодаря их подрядчикам, местным жителям, к счастью, удалось получить удовольствие от видов Карелии и интересных рассказов - Спасибо им! Почему плохо: плохая организация тура (на церковь (из-за рекомендации гида всем сходить в туалет) мы потратили почти час и не осталось времени на крепость Корела, где было действительно интересно походить подольше, чем 20 минут, и были совершенно свободные туалеты(((; обещанные в описании кирха и гора Филина не входят в экскурсию; так как в Рускеалу запланирован приезд в 15-16, то на экскурсии (Подземная рускеала и Дорогой мастеров) уже не попасть (хотя при продаже тура мне обещали обратное); гид рекомендует купить входные за 100 руб и идти самим смотреть (несмотря на то, что оказывается в кассе есть билеты на экскурсии с местными чудесными гидами) и втюхивает экскурсию в шхеры (т.к. за 1.5 ч действительно сам все обходишь). В шхеры привозят поздно, осенью уже ничего не видно. Нам повезло с погодой (гид в шхеры отличный!), но если не солнечно, то не имеет смысла покупка за 1500 руб/чел). Все билеты в достопримечательности первого дня покупаются дополнительно. Места в автобусе (если хотите сидеть вместе) также бронируются за отдельную плату (о чем сразу не предупреждают). "Уютное кафе" первого дня с обедами за 400 руб - это кафе Юность, неуютное и обеды по вкусу и размеру не соответствуют стоимости. При том, что в Сортавала в центре много кафе с гораздо более приятными интерьерами и ценами. Плюс в Рускеале есть Русколка. Все это умалчивается гидом. С гидом также не повезло:Татьяна говорит не на чистом русском почему-то и достаточно скучно (фразы типа "жемчужина русского Севера" и прочие формальности). Многие интересные факты, которые она называла, были написаны на табличках в парках, которые мы посещали. 2-й день весь за счет местных гидов был замечательный - понравилось все: виды, общение, организованность, клиентоориентированность, интересный рассказ. Но это не работники тур-оператора. Забрали нас от гостиницы в СПб неожиданно в 17, хотя обещали в 18-19, поэтому многие не успели поесть (а мы все замерзли после целого дня на природе в разъездах). Что опять же говорит о низком уровне организации тура. И завтрак во 2 день был в 10.30, а не в 8..... Гостиница "Сортавала", в которой были обещанные номера уровня "Комфорт", оказалась гостиницей довольно чистой, но с совмещенным санузлом с душем, отделенным шторкой. После душа войти в санузел невозможно, он высыхает только за ночь.