Teatro
April 2025 •
1
Очень хотела полюбить ваше кафе — атмосфера в центре Петербурга располагает, интерьер продуман. Но сервис, к сожалению, перечеркнул все, кровь из глаз. Как человек, который сам шесть лет работал в ресторанах администратором, понимаю: тут не хватает даже БАЗОВОГО внимания к гостю. Пришла — на входе никого. Официанты проходят мимо, будто у них слепота включается при виде посетителя. Поймала сотрудницу сама, спросила: «Можно поесть?». Ответ: « ожидание 20 минут». На вопрос про кофе навынос — пожимание плечами и «Не знаю». Это не уровень заведения с такими ценами и локацией. Выбрала стол сама — меню никто не принес. Когда попросила, дали листок бизнес-ланча без единого слова. Ни объяснений, ни предложений. Как будто я не гость, а помеха, отвратительно. А ведь даже в самом загруженном ресторане официант должен: — Улыбнуться, извиниться за ожидание, — Предложить напиток или закуску «пока ждете», — Рассказать, что сегодня особенно хорошо. Вы же даже не попытались. Не было ни комплиментарного хлеба, ни воды, ни банального «Скоро подойдем». После кофе( к Которому даже сахар не принесли, и не по интересовались, а он вообще мне нужен?) — то же самое: ушла, как и не было меня. Ни «Как вам?», ни «Спасибо». С вас 400 рублей. Спасибо, что не плюнули туда. Далее, то что ваш персонал мило разговаривает по душам на рабочем месте, это классно, но у вас полная посадка и нужно сфокусироваться на гостях. На вопрос девушке, где уборная, она СНАЧАЛА договорила со своей коллегой( это не рабочий разговор) и только потом показала туалет, развернулась и пошла дальше разговаривать. Научите их простым вещам: — Встречать гостя у входа, а не ждать, пока он сам начнет скитаться по ресту за официантами; — Говорить не «Не знаю», а «Уточню у бариста и вернусь через минуту»; — обслуживать гостя на опережение: если кухня тормозит — принести хотя бы чай с печеньем «пока ждете». Вы теряете не только клиентов, но и репутацию, и мне очень горько это видеть. В центре Петербурга — море альтернатив, и люди уйдут туда, где их ценят. Очень надеюсь, вы услышите этот отзыв не как жалобу, а как шанс всё исправить. У вас есть потенциал — было бы желание его раскрыть.
Green Flow Lakhta Park
June 2023 •
2
Дочитайте до конца, там вас ждет интересная информация ❕ + много бань и бассейны + можно попить водички из фонтанчиков + есть комната отдыха + есть фитнес-зал +есть кафе + удобная раздевалка Касательно термальной зоны: - нет антискользящих ковриков, каждый раз надеюсь что меня убережет и я не упаду. - слишком много людей - слишком жарко и абсолютно везде, в раздевалках не вздохнуть - заторможенный стафф, конкретно ресепшен и кафе, жутко тупят, одной вежливостью вытягивают. Покупала отцу единоразовое посещение , так мне зачем-то эту сумму на два умножили. Толком не могут ничего объяснить, это жутко раздражает. Кого там набирают одному Богу известно. ПОСТОЯННО отсутствуют на рабочем месте. Я редко вижу чтобы девушки были на месте, в том числе и бариста. - не следят за водой в зоне отдыха, её там всегда очень мало и наполнение явно не первой свежести А теперь, обращение к уважаемым гостям от жильца данного ЖК: на территории ЗАПРЕЩЕНА видео и фото-съемка! Вам это о чем-нибудь говорит? Фоткайтесь в Спа , у его территории, но не на фоне нашего имущества! Прекратите МУСОРИТЬ! Хватит раскидывать 💩 вокруг наших домов и свои окурки собирайте в ладошку и выкидывайте в урну, они понатыканы на КАЖДОМ шагу. Зачем выходить курить в трусах на улицу? Я прочитала не один отзыв от вас : « закрытый жк делает свое дело» нет, не делает! Наша приватность , за которую мы заплатили деньги, чтобы жить в ней, нарушается вами, людьми, которые мусорят, орут и носятся, гуляют по нашим дворам и снимают сторис на фоне наших машин и квартир. Принцип этого ЖК -ПРИВАТНОСТЬ И АСКЕТИЧНОСТЬ, чтобы был минимум людей, шума, лишних вещей и тд.. В стоимость посещения не входит экскурсия по закаулкам жк, мы платим деньги чтобы здесь было чисто, безопасно и приятно находится вы же заплатили только за вход. Жутко раздражает поведение гостей.