Imperiya Tsvetov
December 2022 •
1
Самая ужасная доставка цветов, которую я когда либо встречала!!! Вчера у меня была свадьба и моя мама заказала для меня букет из 51 белой розы, в БЕЛОЙ коробке. В процессе переписки менеджер сказала, что просто белых роз у них нет (тогда убирайте эту фотографию с сайта), поэтому будет микс, мама уточнила, что согласна только на микс из КРЕМОВЫХ И БЕЖЕВЫХ РОЗ, попросила у них фотографию того, как в итоге будет выглядеть букет, на что менеджер отписалась «запросили у дизайнера, ждем» и все, больше никакой обратной связи!!! Доставка была заказана с 16:30 до 18:00, в 18:05 никакого курьера не было и близко, я начала им звонить и спрашивать как долго еще ждать. Курьер приехал только в 18:30. Но самый ужас это то, КАКОЙ БУКЕТ мне привезли 🥵 Коробка была черная, цветы разноцветные (розовые, желтые и тд), и очень не свежие! После этого яругалась с ними весь вечер по телефону и переписке, возврат они делать отказались, обратной связи никакой, кроме как ответов менеджера одними и те же словами «возврат делать не будем», постоянно писали, что все было согласовано, хотя НЕ БЫЛО НИЧЕГО СОГЛАСОВАНО, мы просили кремовый и бежевый микс!!! :))) цена этого букета на минуточку 38.000!!! Праздник испорчен! Настроение ужасное! Так еще и деньги не вернули! Все фотографии прикрепляю!