Андрей Н
7
1
subscriber
0
subscriptions
203.9K
views
Хочется рассказать как мы сделали попытку купить модную куртку российского бренда Chaika (хотя производство Китай, конечно, но материалы вроде как качественные).
1. Приехали в Зеленопарк, пространство Telegraph. Выбрали куртку Chaika (Артикул PH-553). На ценнике стоимость 22 540 руб. и приписка о том, что будет доп. скидка 10%, но продавец сказала что скидка уже сделана, и вообще типа Чайка крутой бренд, скидки редко делают. Пока я оплачивал, жена проверила стоимость на сайте, а там стоимость 18 032 руб. (разница 4 500 руб)!!!!, но я уже оплатил. Попросили сделать такую же стоимость, продавец куда-то позвонила, и с её слов ей отказали. Предложила сделать скидку 10%, хотя несколько минут назад это было невозможно (???). Мы отказались и сделали возврат, тут без вопросов. Ещё бесплатно дали воду в модной бутылочке ;))
2. Приехали домой и оформили заказ в интернет магазине за 18 032 руб. с самовывозом из ТЦ Авиапарк. Оплатил, 30.11 а забрать, оказывается, можно только 06.12.
3. После длительного времени ожидания приехали в Авиапарк за желанной курткой. В шоу-руме одна девушка-консультант, которая всегда отсутствует, потому что ходит куда-то на склад за заказами. Приходит и сразу уходит, т.е. даже попросить что-то показать не кого. Ждали мин. 15 своей очереди;)). В итоге девушка пришла, уточнила номер заказа и пошла за нашей курткой. Принесла. Красивый пакет с бантиком и номер заказа на нем наш, а куртка не та... Увы... На месте ничего решить нельзя, хотя куртка, которую мы должны были забрать висела перед нами. Возможен только возврат. Отдали куртку назад и написали заявление на возврат. Снова ожидаем;)
Субъективный вывод:
1. В компании отсутствует нацеленность на сервис, сопоставимый с ценой.
2. В компании нет совместных целей, скорее конкуренция между службами продаж online и offline.
3. В компании проблема с логистикой, т.к. даже при самовывозе ожидание больше недели, и велика вероятность, что доставят вам не то.
ТО со знанием дела, все рекомендации по делу
Работы по нормальным ценам в срок
Спасибо!
ух накопилось!
несколько раз бывал в этом отделении, только один раз приняли по привилегии, бычно в этом закутке или просто никого нет, или 1 менеджер занят, а второго не могут найти
сегодня, как обычно, второго не смогли найти и меня приняли на общих основаниях и такой диалог был после идентификации:
- о, а что ж вы в общей очереди сидели?
- так там некому принять
- ааааа, наверное все на обеде)))))
вчера получил уведомление о том, что моя доп. карта готова и я приехал её получить, но не получил, потому что карта в отделение пришла, а пин-код нет))
ну я, конечно, не мог знать что пин отдельно приходит (и отдельное уведомление должно быть), менеджер говорит заезжайте завтра, наверное будет уже пин и карту отдадим
в общем порядка там нет
- привилегия не привилегия
- коммуникаций между собой у работников нет кроме споров (при мне выясняли кто сходил на обед, а кто не сходил и почему)
- сервис отсутствует
- никто из работников отделения не парится о том доволен клиент или бесполезно "убил" час времени
не рекомендую, выбирайте другое отделение
ЖК красивый, рядом лес, НО
Проблемы с парковкой и УК
