Вита-Фарм
August 2023 •
1
Роскита Роман Раемович, раз Вы тут написали своей аптеке хороший отзыв, значит прочитаете и мой правдивый покупательский) Читаю отзывы Ваших клиентов и понимаю, что грубость фармацевтов-это прям визитная карточка Ваших аптек. Написала отзыв об аптеке на Ленина 112Б и , на всякий случай , продублирую здесь. Вдруг, все же примете меры! Выписал врач ребенку лекарства, в том числе Сумамед в дозировке 5мл/200гр, в данную аптеку пошла наша бабушка, на кассе была Агеева Ю.В., которая ввела в заблуждение и сказала, что такой дозировки вообще нет, предложила другую 6 капсул/250 мг. Так как бабушка в этом не разбирается, поверила фармацевту и купила предложенный антибиотик, хотя перед покупкой она сказала, что лекарства берет для ребенка 9 лет. Такую дозировку в капсуле не разделить на рекомендованную врачом, так как это не простое лекарство, а антибиотик и нужна точная дозировка. То что продали и то, что просили прилагаю в фото).Бабушка решила позвонить в эту аптеку и уточнить про обмен на нужную дозировку. Да, есть закон о невозврате, о котором она не знала. Трубку взяла все та же Агеева Ю.В. , узнала свою покупательницу и на вопрос о замене препарата вместо того, чтобы вежливо отказать, ссылаясь на закон, стала обвинять ее в том, что это по ее вине ей продали не тот препарат, в конце добавила «все равно кому-нибудь в семье пригодится». «Спасибо» отдельное за такое «пожелание здоровья». Данный отзыв составлен мною не с целью опорочить этот филиал аптеки и упомянутого фармацевта. Это пожелание по улучшению качества обслуживания и повышении квалификации персонала, все-таки это работа с лекарствами, и фармацевты получают медицинское образование, чтобы покупатель приобрел то, что ему прописал врач и в нужной дозировке!!!!
Шпинат
November 2021 •
1
Ассортимент хороший, цены адекватные для таких товаров. Но отсутствует заинтересованность в клиенте, установление долгосрочных отношений. Рассказываю: пошла целенаправленно за определённым продуктом, зашла в магазин и сразу к первой витрине, потом ко второй и т. д. Нашла! Оборачиваюсь, продавца нет, ищу его в смежной комнате (там ателье), говорят, отошла, скоро придёт мол там на табличке написано (табличка эта на стуле, который стоит по середине магазинчика, вроде как на видном месте, но я то двигалась по периметру вдоль витрин. Ну, допустим, это моя невнимательность. Согласна) Претензий к продавцу за его отсутствие, конечно, не было. Поизучала ассортимент, взяла ещё несколько позиций, стою жду, чтобы оплатить. Заходит девушка с ребёнком, в руках какие-то продукты и говорит: "Вот как вы думаете, можно ли брать продукты, если тут такая табличка?" Я сначала подумала, что это тоже покупатель, спрашивает моё мнение. Но быстро понимаю, что передо мной продавец, и это не вопрос, а претензия! Всем своим видом показывала, что ей неприятно меня обслуживать! Ну, думаю, ладно больше не приду, чтобы не раздражать человека))) Моё мнение, что сервис очень важен при таком многообразии магазинов и продуктов! И если хозяин не требует это со своих продавцов, то он финансово теряет( Хожу мимо этого магазинчика каждый день, там всегда пусто, потока и так нет, а тут не "здравствуйте", а сразу с претензий к покупателю! Жаль...