Автомойка
October 2024 •
1
В начале сентября совершенно безумная ситуация сложилась на мойке. Сестра с сильно минусовым зрением (в очках, естественно) поехала мыть машину, комплекс, перед дальней поездкой. Ранее на этой мойке машину нам мыли женщины и каждый раз было все в порядке. В этот раз мыл молодой мужчина. Сестра, уже доверяя мойке, не стала приглядываться к качеству мытья, заплатила и поехала домой. Живем в 15ти минутах от мойки. Я вышла посмотреть на машину - а она выглядит хуже, чем до мойки. Весь черный пластик в ворсе: в салоне, снаружи, все чёрные пластиковые детали покрыты нестираемым слоем ворса от тряпки. Пока я рассматривала машину, минуту покапал легкий дождь. И на корпусе машины вокруг каждой капли собрались пыльные круги. Не вода высохла чистыми водяными отметинами, а собрались пыльные ворсяные круги! Мы тут же вдвоем поехали на мойку, получили сходу агрессию от сотрудников: и якобы мы катались 5(!) часов и машина заново запылилась, и давайте они нам покажут как выглядит другая машина после мойки и дождя, там будет такое же. Я посмотрела - нет, на хорошо мытой черной дорогой машине, постоявшей под тем же дождем, были высохшие точки капель. Не пыльные следы. Тот же молодой мойщик пошел перетирать пластик. Я когда увидела что он делает слов не нашла сразу: подходит к тряпкам, абсолютно мокрым. Берет, закидывает себе на голый торс(!), а он работал в одних трусах, да, у мойки нет денег на униформу сотрудникам. СТАСКИВАЕТ через всю свою голую потную вонючую кожу эту тряпку и лезет с ней протирать салон! И к тому же ставит пульверизатор со средством, не чистейший, на сиденье! На наше сиденье. Тканевое. Оставляя мокрый круг непонятно чего. Я не поверила себе просто. На мое возмущение вылетел среднего возраста азиат и начал орать что он таких как мы видел, которые приезжают за бесплатной мойкой, чтобы он, который тут 20 лет работает, нас больше не видел на мойке (!!!). Рядовой мойщик стоит и орет на клиентов. Пока его коллега протирает салон потной вонючей тряпкой. Вот так закончилась наша история с этой мойкой. Перетирали все сами своей сухой тряпкой. Машина заблестела, естественно. Руководство и хозяева мойки - вы хоть глаза откройте, что у вас творится. Голые сотрудники своим пОтом салоны моют. Сотрудники орут на клиентов. Машины моются по признаку "дороговизны". Подороже - помоют. А человеку в очках махнут грязной тряпкой и отдадут. И еще одна странность. После мойки в салоне вообще не пахло средствами. Пахло затхлостью. Моют непонятно чем. Тухлыми тряпками, тухлой водой.
585 Zolotoy
October 2024 •
1
Никакой культуры обслуживания у сотрудников. Один раз девочки скопом сидели в углу, хихикали, на "здравствуйте" ответили со смехом каким-то, потом минуту с тем же хихиканьем обсуждали, кто подойдет и обслужит, только что жребий не кидали. Ощущение от такого посещения так себе. Желанным посетителем точно себя не чувствуешь. Другой раз пришли за подарком из приложения в честь дня рождения компании. Две сотрудницы прямым текстом не стесняясь начали перекидывать нас друг другу, обсуждая, кому из них все равно, что за выдачу подарков у них репутация упадет. Это что такое вообще?.. Мне как посетителю зачем знать, что я, приходя за подарком от магазина, делаю его сотрудникам плохо, как я понимаю? Мне все равно на политику магазина к его сотрудникам. Не хочу знать о ней. Хочу хорошее настроение, приходя в ювелирный магазин за подарком. Хочу профессиональное обслуживание а не отношение "фу, бери этих, с подарком, от них репутация падает". Ужас какой-то. Подарок был выдан с кривым лицом в итоге и презрительным комментарием "бижутерия..." Самое интересное, что я планировала ювелирную покупку в этот визит. Но после такой выдачи подарка развернулась и ушла за покупкой в один из соседних в ТЦ ювелирных. Там даже подарки выдают приветливо, там и покупку приятно совершить было. А с такими сотрудниками и находиться в магазине неприятно.
Freestyle Extreme Park
February 2024 •
1
Единица за работников тюбинговой трассы и организацию катания на ней. Среда, середина дня. Приехал автобус с экскурсией, нерусскоговорящие граждане, но с гидом, который им переводит. 15-20 человек поднимаются наверх и ЖДУТ, пока поднимутся ВСЕ их товарищи, а потом минут 10 усаживаются и СЦЕПЛЯЮТСЯ всем автобусом. И в сцепке все 15 человек едут. Разрешено правилами? Нет. Травмоопасно? Еще как. Детей два раза сшибли, они же дальше уезжают, они тяжелые всем скопом. У мужчины из этой группы на старте нога запуталась в перекрученных ремнях, которыми они сцепились, он упал в процессе поездки с тюба. Сверху пока они сцепляются, ждут всех 15 человек, сидят, собирается огромная толчея, с подъемника некуда выйти, вылетающие с подъемника ватрушки сшибают тех кто не может отойти, потому что некуда, эта толпища блокирует ВСЮ верхнюю площадку, люди не из этой группы не могут подойти к обоим склонам, вынуждены стоять и ждать по 10 минут пока они соберутся и уедут. Никакой организованной очереди, все оплатившие точно так же свое время вынуждены подстраиваться под ритм катания 15ти человек, которые делают запрещенные правилами тюбинга вещи. Что делают работники? Ржут и снимают на видео. На просьбу организовать катание нормально и по правилам ответ "Они хотят! Вы в субботу придите и посмотрите, все так катаются!" А я не прихожу в субботу именно из-за этого. А я хочу, чтобы правила прописанные организацией соблюдались ее работниками. Вызвала кого-то старшего, ему работник трассы говорит: "Если бы они были русские, я бы им объяснил!" Да даже не пытался! Ни через гида, ни на пальцах. Потому что стоят три лба работников и веселятся, им смешно и есть что поснимать. Принцип работников на трассе "вот когда травмируются тогда и жалуйтесь". Отвратительное отношение к работе, нулевое просто.
Moscow Sun
January 2024 •
1
В 12 дня 29го числа стоимость билетов на сайте была 1900 акционная, прописанная до 31го января. Собрались, поехали. Приехали в 17 часов, стоимост билета УЖЕ 2500. Официальный ответ от колеса - да, стоимость подняли в течение дня. Без предупреждения об отмене акции в середине дня взяли и поменяли стоимость билета, не дав людям доходить ТРИ ДНЯ по акционной цене. Спасибо большое, нет, ваш план "раз уж приехали то купят билет" не прошел. Уехали, потому что не желаем отдавать деньги за обман. Вообще вопрос, работала ли эта акционная цена в январе или каждый день так "поднимали". Ужасное впечатление, обман, испорченное настроение, три часа дороги впустую.
Tourist entertainment and recreation complex Olimp
August 2023 •
1
Уважаемый парк Олимп, присмотритесь к тем, кто на вашей территории продает сувенирную продукцию - продавцы портят буквально все впечатление от отдыха. Две ситуации в один вечер: в киоске с керамикой отказались продавать единственную идеально подходящую мне в квартиру белую среди ее желтых копий назовем ее "финтифлю" по причине "мы не переклеиваем ценники на продукции, а на ней наклеен ценник, так что нет, не продадим". То есть рядком на прилавке лежат три штуки: две желтые, одна белая и просто бумажку переклеить или - о ужас - наклеить потом такую же бумажку на другое изделие продавцы не считают нужным напрягаться. В хамском тоне и изложении не считают. Как говорится, хочешь - перехочешь, ешьчодали. Это что за подход такой? Не бесплатно просили, не скидку, просто попросили ту вещь, которую захотели. В супермаркете продавец лезет именно за тем прирожным, которое попросишь, хоть оно в центре себе подобных стоит, а здесь очевидно особую вещь отказываются продавать из-за "правила ценника". Вероятно, женщине очень не хотелось, чтобы кто-то ушел довольным от ее киоска. Вторая ситуация: киоск с украшениями. Парк не закрывается, все гуляют. Подхожу и в ряду остальных интересующихся смотрю подвески, наклоняюсь достаточно близко т.к. близорукость. Буквально нам с людьми на нос без предупреждения, без единого слова опускают роллету. В сантиметре от лица. Очень приятно, спасибо за обслуживание. Так что, пожалуйста, дорогой парк, во избежание плохих оценок, кормите, что ли, продавцов сувенирки. Может они подобреют. Или просто посадите адекватных людей общаться с людьми.
Perekrestok
April 2023 •
1
Единица за сервис клиентской поддержки. Привезли с доставкой 4 упаковки голубики, к трём претензий нет, четвёртая и визуально и по ощущению в руке наполовину наполненная. На фото видно, что сквозь ягоды в неполной упаковке просвечивается столешница. Написали в поддержку, выслали фото, попросили решить вопрос каким-то образом, любые предложения готовы были выслушать. Но - поддержка ничего не может предложить если у вас дома нет весов. Я на съёмной квартире нахожусь, на отдыхе, ну нет у меня весов и покупать кухонные весы я разумеется не стану из-за недовеса ягод. Но я готова была дождаться хоть сотрудника с весами, чтобы проверить недовес, а из более адекватного - согласиться на замену упаковки, к примеру. Или на небольшую скидку на следующий заказ. На любой знак от Перекрёстка, что я как клиент им важна и эта неприятность с заказом хоть как-то будет компенсирована. К сожалению, перекрёстку все равно на вас, если у вас нет весов :) Даже если на фото очевидна разница в упаковках. Очень жаль, что такой крупный магазин не может себе позволить адекватную поддержку клиентов, которую я получаю у других сетей.
Safari Park
March 2023 •
1
К сожалению, одна звезда за ужасный инцидент сегодня. Парк чудесный, ситуация просто недопустимая. Пассажиры канатной дороги, и мы в том числе, несколько минут поездки над вольером с оленями на горе наблюдали жуткую картину, как олень самец убивал новорождённого козленка. С ужасными криками и ужасной картиной. Это прямой недосмотр сотрудников парка - то, что беременная самка, пусть даже другого вида, родила рядом с самом в период гона. Даже я знаю, как самцы убивают чужих детёнышей в брачный период, а люди, работающие с животными знают это наверняка. Из разговоров сотрудников было ясно, что о беременности козы никто не знал - значит, не осматривали, не следили. В итоге даже у меня, взрослого человека, весь день не выходит эта жуткая сцена из головы, а дети, которые плакали в соседних креслах, по-хорошему, получили моральную травму и это подсудное дело. Пожалуйста, следите за животными тщательнее. По радио передают, как вы заботитесь о зверях, а на наших глазах один зверь убил другого. В зоопарке. Это правда ужасно.
Gagarinsky
January 2023 •
1
На первом этаже возле Ашана имеется неадекватная девушка с листовками какого-то салона. Начинается все как обычно: "Девушка, девушка, возьмите купончик!" Впихивает в руку купончик. Если взять и пойти дальше, без преувеличения БЕЖИТ следом и начинается скороговоркой: "Девушка, девушка, а вы знаете, что это за салон? Девушка, девушка (вот именно так, по два раза)), а давайте посмотрим про них ролик на ютрубе?? Девушка, девушка, а как вас зовут??? ДЕВУШКА, ДЕВУШКА, а дайте свой телефон!! ДЕВУШКА, ДЕВУШКА, СТОЙТЕ, СТОЙТЕ, МНЕ ТАК НЕЛЬЗЯ ВАМ КУПОН ОТДАТЬ, ТОЛЬКО ВЗАМЕН НА ТЕЛЕФОН, ОТДААААЙТЕ!!" Последнее уже визгом на весь коридор. Вырывает купон из рук и уносится. Это что за прикольный вид агрессивного промоутера?.. К сожалению, не запомнили, что там за салон такой "креативный" - отпугивает и своих потенциальных клиентов и заодно просто отпугивает людей от этого участка коридора. Ужас какой-то. Шок и осадочек от этого перформанса.
Amfiton
January 2023 •
1
Указаны как одни из немногих сц по гарантийном ремонту телевизоров hyundai, оказывается - работают только с тв ДО 14 дюймов. Это что вообще за телевизоры такие? Карманные? Сервис вроде как и есть, а обратиться нельзя. Класс.
Hlebprom
December 2022 •
1
Волосы в торте Mirel "Тирамису". Просто ужас, в торте нашли два волоса, пока что два. Один намотался на нож при нарезке, второй вытащили уже из кусочка, который отправился в рот. Гадко и полное отсутствие желания доедать торт. Волосы точно не членов семьи, у нас блондинов нет, а волосы крашенно-светлые. Фу, просто фу. Отвратительно. Не понимаю как на производстве допустили эти волосяные пряди в торте.