Yakitoriya
April 2024
1
Где-то лет 7 периодически ели в Якитории в разных локациях и заказывали на дом. Уже достаточно давно есть претензии к блюдам и персоналу, но прощалось за некоторые позиции в меню, которые особо нравились. Но дальше разочарованию нет предела. Пришли после небольшого перерыва(чтобы было понятно - это примерно 1,5 месяца) покушать и сразу плохое впечатление: 1. Заказ готовили долго, девушка подходила извинялась, но в итоге ждали час, чтобы принесли хотя бы одно блюдо. 2. Цены выросли еще выше, чем были, а порции уменьшились как будто. 3. Было совершенно невкусно, рис плавал в масле и был не досолен, салат цезарь с креветками был наполовину в сухарях, а самих креветок ровно 5 штук, я посчитала. Далее по доставке такая же история - только 3 месяца назад повысились цены на всё и плюс стала платная доставка, открываем приложение вчера, так как пришло уведомление об обновленном меню - и сюрприз! Снова повышение цен! За что? Роллы маленькие и не всегда вкусные, горячее приезжает холодное, салаты и закуски без слез не взглянешь. Давайте рассмотрим более детально, Якитория утверждает, что им можно писать в соцсетях и непосредственно в чат поддержки в приложении. Но по факту в чате поддержки вам ответят извините,...(далее длинный текст шаблона) и промокод в зубы на 25%. Еще отдельный опыт это общение через соцсети(у меня телеграм). Я промониторила отзывы людей и это 80% недовольных качеством и ценами, люди уже об стену бьются, пытаясь доказать, что надо менять отношение к клиентам. Но там вы встретите дедовщину и тиранство. Неугодные комментарии будут удалены. На мой комментарий об ужасном обслуживании вот ответ: "Добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы удерживать цены. Но это не всегда получается, потому что стоимость продуктов растет стремительно. Если вам не понравились блюда в заказах, будем благодарны за подробную обратную связь. Напишите, пожалуйста, в ЛС @yakitoriya_adm номера ваших заказов – передадим ваш отзыв в службу контроля качества." И этот ответ ложь. Никто не следит за качеством блюд и ценообразованием, компания просто делает деньги на людях, вам пришлют отписку, что разберутся, а по факту - цены продолжают расти, а качество падает. А вот ответ на удаленный комментарий с правдой о состоянии дел: "В нашем чате есть правила, за их нарушение модераторы вправе удалить комментарий. Спасибо за понимание 🌿" Пожытоживая все вышесказанное - мне жаль, что процветает такое неуважение к клиентам и фабрика денег из воздуха, потому что сервис отсутствует, качество еды в минусе, и только стоимость растет.
Vera Beauty
April 2024
1
Безответственная парикмахер, не выполняет договоренности. Очень жаль потраченного на нее времени, в клиентах, видимо, не заинтересована. После переезда отвратительное местоположение - помещение квартира, переделанная под 'салон', заходить по домофону. Найти сразу сложно, нигде не указано точное нахождение. Пришлось обходить весь дом вокруг. Несерьезный подход. Будьте аккуратны при любых договоренностях с этим парикмахером.
Wildberries.ru
February 2024
2
Один плюс этого пункта выдачи - близость от дома, в остальном как было это помещение второсортное, так и осталось. Что аптека была, что другие конторы. Но такая крупная сеть должна была привести закуток в надлежащее состояние. По недостаткам: очень темно, не опрятно, ощущение ‘совка’, примерочные грязные, девушки за стойкой занимаются только трепом, в зимнее время можно на плитке тройное сальто сделать - уборки нет или хотя бы ковров/покрытия. Пользуюсь только, когда не успеваю в другой пункт. Пожалуй, еще один плюс, который не спасает - это график работы до 22ч.
PizzaSushiWok
January 2024
3
Заказывали тут еду еще до реорганизации, сравнивать не буду, разные совершенно подходы к работе и меню. Периодически берем пиццу, закуски и горячее - все вполне приемлемо для этого уровня общепита. Роллы невкусно никакие, даже при относительно низкой цене в этом сегменте. Привозят все горячее, курьеры попадались всегда вежливые. Для нас оказались весомыми такие нюансы: отсутствие нормальной программы лояльности - раньше к сумме заказа даже от 1500 всегда был подарок или скидка, сейчас этого нет. Имеется скидка при постоянном заказе блюд, но и она расстраивает, сгорает, если 7 дней ничего не покупать. Я считаю, это очень короткий срок, не всегда есть желание и возможность заказывать еду раз в неделю, поэтому рациональным было бы сделать срок сохранения скидки 10-14 дней, это комфортное время для периодических заказов, на основе даже других кафе спокойно применяется. Бывало, что скидка сгорала грубо говоря, прям перед носом - пришлось заказывать в другом месте. А также случаи увеличения ожидания доставки стали чаще повторяться, а оператор не предупреждает об этом.