Позвонил в отель зараннее. Сказали места есть, можете приезжать. Приехал. Пытался найти хоть одного сотрудника на территории, так и не удалось. Стою жду, может кто-нибудь увидет меня. Подошёл какой-то мужчина и спросил, что я хотел? Объяснил ему, что я бронировал номер два часа назад. Он выслушал, после молча ушёл! Вернулся через минуту, предложил заселиться.
Я спросил, можно посмотреть номера? Т.к.что не хочу заселяться не посмотрев номер. Сотрудник дал мне буклет и сказал "вот" смотрите, так номера на картинке а в живую не покажу.
И после в грубой и резкой форме спросил , будем ли мы заселяться?
Не приемлемое обращение, сервис на нуле , советую задуматься об обучении сотрудников простому этикету и приветствию гостей.
Расположение отеля, очень хорошее.
Otel Villa Viktoriya
February 2022 •
5
Советую и рекомендую данный отель, а нам есть с чем сравнивать. Отель расположен в прекрасном месте , невероятно вкусная кухня , номера с видом на море захватывают дух.
Нам все очень понравилось сервис на высоком уровне и да это место хочется посетить не один раз.