Гагры прекрасное место для отдыха, чистое море, дружелюбные люди, отличное вино - если пройтись чуть подальше от набережной. Отель не плохой, шведский стол тоже неплох, голодать не придется и вот в столовой как раз персонал отличный. но в отеле сервис хромает на обе ноги. Поломанная мебель, рваные полотенца, могут и с пятнами принести, могут бросить постельное и ути, типо поменяли. В общем приходится персонал теребить. Все при вселении осматривать и требовать от персонала. По глупости заплатил 1600 за пятно на постельном, как оказалось "за дополнительную стирку", потом разобрался оказалось плановую смену белья они посчитали как внеплановую, и по прайсу за химчистку. Но пятно от вина убирается кипятком за пару минут! Имейте ввиду и не платите лишнего. Хотели с супругой научить их стирать))) Инцидент подпортил впечатление. Здесь конечно дешевле чем в Сочи, но за полулюкс мы заплатили достаточно чтоб не портить себе отдых.
Изменил отзыв на 4 потому что попали на нормальную смену и через управляющего решили вопрос на месте.