Хамское отношение к людям. «Мы по телефону ничего не рассказываем, сами разбирайтесь, какие документы подавать в суд, не можете сами, наймите юриста...» а при этом нигде (особенно на сайте суда) четко не написано, какие документы человек должен САМ собрать, чтобы развестись.