Territoriya Fitnesa
December 2023 •
3
Очень долго собиралась написать восторженный отзыв про Территорию фитнеса, вплоть до вчерашнего дня. Хотела написать, как мне много что тут нравится, какие крутые условия и профессиональные тренера и тд и тп. Но отзыв будет иной. Хожу в данный фитнес-центр уже 2 год. И при заключении договора менеджеры по продажам активно заостряют внимание на «подарке» от клуба. Это 3 бесплатные тренировки на разные направления. Нигде не указывается и не проговаривается, сколько эти тренировки действительны. В прошлом абонементе был звонок от девушки из ТФ, которая предупредила, что скоро данный «подарок» аннулируется, в ближайшее время нужно воспользоваться данной акцией (звонок поступил спустя плюс минус полгода с активации абонемента, перед НГ). Вот я решаю взять бесплатную групповую и оказывается, что никаких «подарков» от клуба больше нет. Тут была моя ошибка, что я не уточнила и просто смирилась с произошедшим. В новом абонементе я также данный вопрос не уточнила, сделала вывод , что тренировки сгорают после наступления НГ. И решила в этот раз успеть ими воспользоваться. Прихожу вчера записаться на одну из таких тренировок в отдел продаж. Парень и девушка встретили меня не очень радушно (время шло к концу рабочего дня). Если девушка хоть как то старалась сделать вид , что заинтересована данным вопросом, то парень (не знаю имен) разговаривал сквозь зубы. Смотрел в экран компьютера т очень нехотя отвечал на вопросы. Тут выясняется , что у меня снова отобрали «подарок», который сами же подарили. И интересно получается, что тренировки сгорели уже спустя месяц с даты активации, и оказывается так было всегда. Еще большее удивление: перед их списанием делается смс рассылка (которой не было ни в прошлом году, ни в этом). Подруга чуть больше месяца назад купила абонемент в ТФ. никакой рассылки , упоминания, обьяснения, как это все работает не было и ей (получается, что такая ситуация совсем не единичный случай). Данное заведение позиционирует себя как премиум фитнес-клуб, и во многом возможно он и соответствует данному сегменту. Но такие ситуации , когда из клиентов пытаются сделать дураков, перечеркивают все хорошее , что там есть. На мой вопрос : «получается, ваш клуб обманул меня 2 раз?!», парень менеджер просто пожал плечами, не поднимая взгляд от монитора. Невкусно и грустно.