Imperiya Grand
December 2024 •
1
Не рекомендую связываться с этой фирмой. Входе работы с ними ничего не прошло гладко, кроме сладких речей менеджера до подписания договора. Обратились в конце сентября с заменой окон в однушке, важным условием были сроки, так как я была беременна и нужно было всё установить до рождения ребёнка. 1. Девушка-менеджер и замерщик называли одни сроки, которые нас устраивали, в договоре были прописаны сроки сильно больше. Ожидание максимально долгое. Они конечно ссылаются на сезон и загруженность производства, но тогда можно людям не давать ложных надежд, хотя бы на словах. 2. Установка окон тоже пошла не по плану. Опять же обговаривали, что принципиально важно установить всё за один день, так как мне на 9 месяце надо куда-то уйти, чтобы не сидеть в квартире. В итоге установщик в назначенный день не приезжает с утра, чтобы всё успеть. Он вообще не в курсе что мы его ждем. Устанавливали два дня вместо одного. 3. Вывоз строительного мусора. Позвонили во второй день установки окон, мастер еще не доделал кухню, говорят приедем через 15 минут. Мы не можем отдать им весь мусор сейчас же, ведь установка еще не окончена. После этого они пропали, окна стояли в подъезде дней 5. Только через ругань с менеджерами удалось добиться вывоза. 4. При доставке окон не привезли часть фурнитуры. Мы конечно этого знать не могли, так как не являемся специалистами. Установщик указал на нехватку и пообещал, что довезут. Не довезли... 5. Неудобная оплата, пришлось добиваться от менеджера кьюар-кода на оплату. Договор заключен 27.09, установка 11-12.11, до сих пор ждем недостающих деталей. К работе установщика никаких претензий, менеджеры работают ужасно. Обещают перезвонить, уладить проблему и пропадают. Никто ничего не знает, трубку не всегда берутся, коммуникации внутри фирмы никакой.