New Rascvet
November 2023 •
1
В прошлую пятницу заехала в данный цветочный магазин, приобрести букет для свой мамы. Работала молодая девушка. Я попросила составить букет из 4 роз и 3 гвоздичек + зелень. Флорист сформировала нормальный букет, я рассчиталась и я направилась в сторону своей машины. Когда вышла на улицу, у меня ещё возникла мысль, что мой букет не упаковали в бумагу. Ну думаю, букет не успеет замерзнуть, т.к не пешком и флорист так же подумала. Я живу в Березовом, гараж у меня прямо под моей квартирой, до подъезда 2-3 минуты ходьбы. Но на улице был уже хороший мороз, т.к вечер и у меня снова возник вопрос, а не замерзнет ли мой букет. Бегом бежала домой. Дома поставила в вазу, не ПОДРЕЗАЯ цветы. На след утро я просто обомлела. Бедные розы завяли, точнее замерзли. Завернув свой букет, направилась в тот же самый магазин. В этот день работала уже другой флорист. Я совершенно спокойно рассказала свою беду и развернула букет. Первый вопрос от вашего сотрудника - «Вы подрезали?». Я сказал что нет. На что мне сказали «Это Ваша вина, вы не подрезали. Я вижу что цветы не пили водичку и они обезвожены». Честно, я такое слышу впервые. И зная, по своему дальнему опыту, когда мне в юности дарили розы, я и понятия не имела, что их подрезают, ставила их в воду и букеты стояли не один день, это рассуждение мне показалось полной ересью. Я рассказала свои предположения, что цветы скорее всего замерзли, потому что их не упаковали в бумагу. На что мне сказали, а почему вы не попросили? У меня чуть глаз от изумления не выпал. Такого сервиса я ещё не встречала. Хорошо что букет самостоятельно не надо было собирать. В общем, мне надовали советов как реанимировать цветы, я их послушала, купила другой букет и с испорченным настроением уехала. Через несколько дней, я не поленилась, купила розу в другом цветочном магазине. Специально ничего не сказали за бумагу, решила проверить, везде ли надо просить самой об этом. Флорист без всяких просьб завернула в бумагу, при чем 1 розу, а не целый букет! Дома я так же поставила его в воду не подрезая. На утро, о чудо! Цветок был совершенно в идеальном состоянии, даже намека не было, что бедное растение страдало от жажды и не пило водичку. Мой вывод: в данном цветочном магазине флористы не компетентны, не клиентоориентированы, и совершенно не умеют решать конфликтные ситуации. Одна не посчитала нужным в мороз упаковать букет, другая не смогла отличить замороженные цветы от обезвоженных, обвинив во всем клиента. Ну и естественно, посещать данный филиал нет никакого желания.
Sanvel
May 2023 •
5
Отличная компания по поставке серверного оборудования! Качество и цены на высшем уровне. Особенно хотелось бы выделить менеджера отдела продаж Ястребова Вячеслава. Это Бог отдела продаж! Ответы на запросы - минутное дело, выставить счет - секундное дело, разместить заказ - и моргнуть не успеешь. Жалко не подрабатывает у себя в отделе логистики, была бы доставка на уровне скорости интернета Мегафон 4G. Всегда поможет с подбором аналогов, выхватит из под носа последние резервы. С эти человеком и приятно и всегда продуктивно работается.
НТЦ СГЭП
October 2022 •
5
Отличная компания! Отрабатывают запросы оперативно, не требуя дополнительных вопросов. Хотелось бы выразить благодарность и похвалить менеджера Дмитрия Ковалёва! Всегда позитивный, отзывчивый и настроенный на рабочий лад менеджер. Нет необходимости напоминать, всегда информация предоставляется во время.