Apart-hotel Bm55
September 2024
5
Уютный тихий отель рядом с Исакиевским Собором. 15 минут до Зимнего, 30 минут до русского музея пешком. Магазинчики рядом. Есть парковка во дворе и гаражи (бывшие каретные?), здание историческое после капремонта, небольшое. Окна высокие, света хватает, хотя выходят во двор, высокие потолки. В номере как в квартире студии есть плита для готовки на 2 комфорки, вместительный холодильник, посуда. Душевая кабинка и стиральная машина в санузле. Отделка по мотивам лофт, все чистое, свежее. В номере тихо, воздуха достаточно, отоспались после прогулок от души - уезжал из отеля расслабленный как с курорта. Персоналу отеля спасибо за дружелюбие и внимательность, остались наилучшие впечатления от пребывания.
3 MostA
June 2024
4
Расположение отличное, номер был чистый, уборка и завтраки без замечаний. Достаточно много поездил в командировках в прошлом, порядка 700+ ночей в сетевых отелях, в основном Хилтон, Марриот, Рэдиссон (и мотели) - в целом отличий от Хилтона не было, спишь не хуже, тихо. Сантехника работает, слив не барахлил. Не было пузырьков с шампунями, и тд но мне они были не нужно - свое с собой все равно. В общем доволен всем и поставил бы 5 если бы не бардак в ресепшн. Замечание к работе ресепшн. Для меня важным было наличие парковки так как поехал с неходячим ребенком инвалидом 1й группы. Афишировать это не хотел, так как не требую какого то особого отношения, но в отзыве это все таки написал чтобы было понятнее. 1. До заказа номера созвонился и уточнил наличие парковки, можно ли забронировать. Сказали бронировать не нужно, сейчас 2 места из 5 заняты, к приезду на указанные даты места будут. 2. В форме заказа указал нужна парковка. 3. За несколько часов до приезда уточнил насчет парковки, сказали нет проблем, расскажем как парковать, там шлагбаум и тд. Хорошо что изучил место , почитал каким приложением оплачивать парковку, где они есть и тд. Подошло приложение парковки Москвы. Приехал в половину второго, за полчаса до времени заселения, ребенок само собой уже скис малость. Номер не готов. По поводу парковки начали путаться, то надо было бронировать, то не надо, но парковок нет и все это как то нечетко. Честно сказать психанул так как уставший был, и все напоминало как будто face control не прошел. Без 15 два женщина на ресепшн дала другой номер (мне все равно какой, лишь было место), заселились, к номеру вопросов нет. Отелю рекомендую внимательнее относиться к просьбам клиентов - если человек акцентирует внимание на чем то, значит это для него важно, лучше дать ответ да/нет и придерживаться обещания, по крайней мере нужно принести извинения, если не получилось выполнить обещанное. Добавил ответ для администрации отеля - спасибо за ответ к отзыву, это показывает что вы работаете над улучшением. От себя могу дать некоторые идеи и советы - 1. Добавьте "пряники" персоналу и создайте игровой момент, чтобы в их глазах был интерес к работе и появился азарт. Дайте им почувствовать что это их бизнес тоже. 2. Монетаризируйте парковку и сделайте бронь. Кому то она важна и за неё будут платить. Инвалиды, у кого тачка дорогая и тд. Доходы используйте для премий сотрудникам. Это лучше чем невнятные обещания и неопределенность 3. Чтобы избежать перегрузку уборщиков и ресепшн, сделайте скользящий график въезда/выезда. 10-12, 12-14, 14-16 - к примеру 3 интервала. Можно сдвинуть на вечер. Кому то удобнее заехать раньше, кому то позже. Уборщикам будет проще и гостям удобнее, нагрузка усреднится. К примеру, я выехал до 7 утра (рабочий день, надо было успеть к обеду в Москву). У вас маленький отель, вы можете позволить себе инновации. Удачи в вашем нелёгком отельном бизнесе!
Toyota Electric
March 2024
5
Хороший сервис - мал да удал! Прохожу ТО, без нареканий - разумно, гибко, быстро, если есть вопросы то ответы быстрые и грамотные, приятно общаться. Обновление через 2 года - прошёл промывку коробки передач с заменой фильтра на новом оборудовании, (предварительная фильтрация масла в магистрали и замена) как раз подошёл срок. Сервис развивается, спасибо!
Shinservice
October 2023
5
Без замечаний, быстро и качественно
Allsoft
September 2023
5
Удобно оплачивать лицензии приложений, быстро получил лицензию, продлеваю не первый раз
Pomponchik
August 2022
5
Хорошее, чистое место, готовят быстро, часто останавливаюсь в помпончиках рядом с Ногинском (на разных сторонах трассы).
Ye's Botanica
August 2022
5
Хорошие, чистые номера, все что нужно - от плиты и микроволновки до стиральной машины. Отель новый, чистый, качественный. Много молодежи. Парковка на улице, в сотне метров, со шлагбаумом. Через дорогу станция кольца, метро в одном шаге от отеля. Отличные лифты, 6 шт по 20 человек каждый. Кафе, питание, ресторан и магазин снаружи в том же здании. Хороший парк рядом, церковь 17го века, вечером можно прогуляться - в парке заметил полевок, белок и ежика. Вднх 20 мин пешком.
Globus
June 2022
5
Мощный Глобус, большой ассортимент
R-Farm
June 2022
5
Хорошая аптека
Outlet Village Belaya Dacha
May 2022
5
Бывают хорошие варианты по скидкам. Рядом Глобус, если нужны продукты